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药品安全事件网络舆情传播规律研究

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袁小量+王慧文

[摘要]药品安全事件是广大民众重点关注的民生问题，在互联网的广泛应用下，越来越多网民依靠网络获取此类事件信息，网络舆情在推动药品安全事件发展过程发挥越来越重要作用。本文以2016年“山东非法经营疫苗”事件为案例研究对象，分析我国药品安全事件网络舆传播规律，以期为政府监管药品安全事件网络舆情提供参考依据。

[关键词]药品安全事件；网络舆情；传播规律

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2016.22.114

[]R951[]A[]1673-0194（2016）22-0-02

0引言

2016年，中国互联网络信息中心发布第38次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年6月，中国网民达7.10亿人，互联网普及率达到51.7%。网民中使用手机上网的比例由2015年底的90.1%提升至92.5%，手机在上网设备中占据主导地位。随着中国互联网络的迅速成长，尤其是移动互联飞速的发展，网民增速不断提升，网络已变成我国民众现代生活中必不可少的发布和获取信息的渠道。

近几年毒胶囊、山东疫苗案、淀粉制假药等药品安全事件频发，由于药品安全事件与民众的生活、健康和生命息息相关，被关注程度相对其他突发事件高，反应更加激烈，由此引起的网络舆论热度一直居高不下，网络舆情在推动药品安全事件发展的过程中发挥了越来越重要的作用。因此掌握药品安全事件网络舆情传播规律，对政府相关监管部门把握舆情动态，及时采取疏导措施具有重要作用。

1“山东非法经营疫苗”事件网络舆情发展历程

2016年3月山东济南警方破获案值5.7亿元非法疫苗案，疫苗未经严格冷链存储运输销往24个省市近80个县市，疫苗含25种儿童、成人用二类疫苗。在“山东非法经营疫苗”事件中，网络舆情通过公共网络平台，博客、微博、论坛、微信朋友圈等个人信息平台进行传播交流，依据监测媒体舆情趋势的百度指数提供数据（如图1所示），本文将该事件网络舆情发展历程分为三个阶段：网络舆情潜伏期、网络舆情扩散高涨期、网络舆情的衰退结束期。

1.1网络舆情潜伏期（3月18日-3月19日）

3月18日事件被揭露，百度引擎可搜索到的网络上相关报道和网页不足20条。3月19日，山东省食药监局发布了该事件的相关线索及300名买卖疫苗的人员名单，线索涉及24个省份，博客微博及各大论坛的浏览、评论、转发次数有所增加，但百度引擎搜索“非法疫苗”“山东疫苗”“山东非法疫苗”等关键词，得到相关网页词条不超过20条，百度指数为1381，网民对此事的关注度也相对较低。

1.2网络舆情扩散高涨期（3月20日-27日）

3月20日-21日，随着国家食药监总局、公安部、国家卫计委联合发布通知要求彻查涉案产品来源去向，严惩违法犯罪行为；食药监总局通报了牵涉山东疫苗案的9家药品批发企业；同时涉及此事件的多地卫计委、食药监局对此予以表态，通报相应处置措施。相关的新闻媒体报道以及自媒体间转载的新闻量及微博对相关新闻的关注量呈现出几何式的增长。截至21日，网络百度引擎以“非法疫苗”“山东疫苗”“山东非法疫苗”等为关键词，相关网络文件的报道或者发帖已接近5000余篇，百度指数为4900，至此“山东非法经营疫苗”事件成为热搜话题。

3月22日-23日，最高人民检察院挂牌督办该案；国务院总理李克强对该案作出重要批示。3月22日当天，新闻更新量超过7900条，总信息更新量已经超过12000余条，百度指数为119886，舆情热度激增到达峰值。此期间诸如胡蝶、陆川、章子怡等諸多公众人物也加入到舆情传播行列。从3月24日-27日，关于此次疫苗安全事件的关注度才逐渐下降，但关注热度仍维持在较高水平，从27日后对该事件关注逐步降低直至归于正常。

1.3网络舆情衰退结束期（3月28-4月14日）

随着事件进入3月28日，仍以上文中三个关键词检索百度引擎，得到的相关网页不足60条；2016年3月31日，以同样关键词在检索百度引擎，得到的相关网页不足30条，“山东非法经营疫苗案”发展到此便已经进入了网络舆情的衰退期。衰退期一直持续到4月13日，案件第一阶段性处理结果公布后。4月14日后，仍有网民关注本次事件，但根据百度指数判断关注度很低，本次事件逐步退出了人们的关注热点话题进入结束期。

2“山东非法经营疫苗”事件网络舆情传播规律及特点分析

2.1网络舆论传播规律分析

根据“山东非法经营疫苗”事件新闻网站、博客、微博和各论坛的相关信息，包括发帖量、转发量、浏览量等随时间变化规律可以探寻药品安全事件舆情发展规律。其总规律是事件潜伏期呈低热度态势发展，随后网络舆论经过传统媒体和网络媒体报道，自媒体、公众明星、微博名人的频繁发声迅速发酵进入扩散高涨期，随着事件