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供电企业电力营销管理缺陷及完善措施

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摘要：与先进企业相比，供电企业的营销管理无论是在市场化的水平上还是营销管理的水平上都具有很大的差距。随着供电企业营销管理创新意识的提高，精细化的电力营销管理成为了未来新的改革目标。供电企业只有以市场需求为导向，深入改造基础设施，提高自身服务质量，才能提升自身在市场的竞争力。文章对供电企业的电力营销管理的缺陷进行了剖析，同时提出了电力营销管理中需要完善的地方，以便更好地促进供电企业的发展。

关键词：供电企业；电力营销；营销管理；管理缺陷；完善措施

在经济建设快速发展的过程中，市场用电需求量不断增大，电力企业迎来了前所未有的发展机遇，但是对于电力企业而言，电力营销工作会受到内在因素与外在因素的多种影响，因此易出现电力营销管理缺陷，从而使电力企业蒙受经济损失。为了更够更好的提升电力企业经济效益，加强电力企业电力营销管理缺陷及完善措施分析研究就显得越发必要。供电企业在发展的过程之中，应将电力销售水平放在首要位置，有效地将市场营销的理念渗入到供电企业之中，对企业的营销管理不断加强，同时对营销管理的机制也应不断的完善，进而提高对人们的服务水平和理念。

1供电营销管理对供电企业的重要性

就供电企业而言，提高服务质量、将供电营销管理机制进行完善有着不可比拟的作用，尤其在社会经济和科技不断发展的今天，社会经济发展及电力客户对于电力的要求越来越高，为满足经济社会的发展，使各界客户满意，供电企业的供电可靠性、供电服务能力就必须进一步进行提升。

1.1市场的需求

供电企业的业务并不只是进行简单的收取电费和催缴电费，还需要为用户提供与用电有关的更加优质的服务，必须对电力管理制度进行完善，逐步做到提升服务质量，对服务机制进行整改，进而能够更好的满足用户的用电需求。当前随着人们生活水平的不断提高，人们对于用电的要求也随之提高，对于供电服务的期望也在不断增加，同时供电服务接受着社会各界、新闻媒体的监督，这一现象的发生在很大程度上表明，完善供电企业管理机制对于供电企业的未来发展有着现实的意义。

1.2提升供应能力

随着国家经济的逐步发展，人们对生活品质有了更高的要求，对于电力的使用量也呈上升的趋势。在现实生活中，电力都处于供大于求的现象，因为企业在发展的过程中可以自己给自己供电。然而在特殊的时间段之中，电力也会出现供小于求的现象[1]。这种现象大多体现在冬季或者是夏季，因此供电企业需要针对市场不同的需求做好具体有效的应对措施，以保证安全、可靠、有序的供电市场，进一步提升电力供应能力。

1.3促进电力行业发展

当前，我国正在对电力行业进行相应的整改，以此来提升供电企业的电力供应能力以及企业的运营能力，改革的主要内容便是有效的提升服务水平，提高工作效率，这些内容都需要供电企业对自身的电力供应管理机制进行完善和整改。

2供电企业电力营销管理中存在的缺陷

2.1电费回收面临困难

在电力企业进行电力营销时，电费回收困难是电力管理最主要的一种缺陷形式表现，在这里笔者以2016年1至10月我市某供电营业所电费回收率数据调查作为研究资料，对电费回收难问题进行阐释，通过数据调查研究发现，在这10个月期间，此供电营业所合计欠费金额为5002．45元，占总局欠费的1．05%，其中居民欠费为占总欠费金额的75．75%，2企业欠费占总欠费金额的13．55%，余下的为农网欠费，通过这样的数据调查分析可以发现，在电力企业电费回收管理过程中，无论是居民、企业还是农网，都存在欠费问题，电费回收难会对电力企业的营销生产造成严重的影响，因此加强电费回收管理是十分重要的。

2.2营销管理理念落后

营销管理理念落后也是现下供电企业电力营销管理中存在的一种固有缺陷，在网络技术快速发展的过程中，互联网+时代已经来临，信息化渗透到了各个领域之中，而对于电力企业而言，在进行营销管理时，也应该注重这种信息化传递功能，利用信息快速的掌握市场以及用户的需求。但是很多电力企业并不具备这样的营销管理理念，在进行营销管理时，还会采用传统的营销模式，这严重的影响了电力企业的营销效率。同时还有部分电力企业营销管理机制十分落后，基础的管理工作不完善，资源信息就无法得到有效的共享，落后的营销管理理念对电力企业的长远发展造成阻碍。

2.3电力营销人员素质能力差

营销人员素质对供电企业电力营销管理具有绝对的影响，但是从现下的电力企业营销管理现状分析，虽然很多电力企业设立电力营销部门，但是却缺乏专职的营销工作人员以及电力市场专职策划人员，由于电力企业营销人员素质能力差，因此在工作中不能对用户的需求进行更好的分析，并且在进行市场调研的过程中，也无法对电力设备数量以及电力用户用电情况进行更加准确的了解，这直接影响了电力企业的营销业绩。

3完善电力营销管理的措施

3.1完善电力营销