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第七章公共关系的组织机构
【任务分解】任务17.1公共关系组织机构任务27.2专业公共关系公司任务37.3公共关系人员
【重点难点】 重点：公共关系组织机构难点：公共关系人员的素质和条件工程七
任务1公共关系的组织机构7-1·公共关系组织机构7-2·专业公共关系公司7-3·公共关系人员
7.1.公共关系组织机构公共关系部在企业的性质和地位性质：传播、沟通地位：中介：牵线搭桥〔1〕追求企业和社会利益的一致〔2〕提供优质效劳〔3〕协调与社会各界关系，减少摩擦〔4〕有效地代表领导应酬琐碎工作〔5〕联络员工感情
7.1.2组织内部设置公共关系部的模式
(1)部门隶属型(2)部门并列型(3)高层领导直属型，能最为充分地发挥公关部的作用
1)部门隶属型总经理办公室人事部财务部销售部生产部公关部
2)部门并列型总经理办公室人事部财务部经营部公关部
3)高层领导直属型总经理办公室人事部财务部营销部生产部公关部
〔2〕微观模式1〕公众型2〕职能型3〕过程型
1〕公众型???公共关系部经理员工关系组股东关系组顾客关系组政府关系组媒介关系组社区关系组
2〕职能型？？公共关系部经理民意测验组新闻宣传组公共接待组财务会计组广告制作组环境检测组
3〕过程型公共关系部经理调查研究组方案策划组传播实施组效果检查组
公共关系部的特点优势：1.了解内情：有的放矢，切合实际2.便于协调3.效劳及时：招之即来，来之能战，应付突发事件效率较高4.本钱较低：利益与企业一致，所以能节约经费，控制预算缺点：1、不够公正：工作受到企业内部主观因素的制约，因此难以做到客观公正，实事求是2、水准受限
任务2专业公共关系公司公共关系公司的类型和经营范围1〕综合性公共关系公司2〕咨询型公共关系公司3〕效劳型公共关系公司4〕参谋型公共关系公司
7.2.2公共关系公司的特点
任务3公共关系人员的素质1、品德:平等真诚，公正正派刘备文不及诸葛，武不及关张，成功靠的就是以德服人。蒙牛领导的格言：有德有才的要重用，有德无才的培养使用，有才无德的限制使用，无才无德的坚决不用2、性格:外向、开朗+耐心、善于自控、自信并富有幽默感3、知识修养4、经验和智慧
5、能力〔1〕写作能力〔2〕口语表达能力〔3〕灵活应变能力：周恩来〔4〕组织能力组织工作是一个系统工程，它有六大要素需要考虑：时间、地点、人物、原因、目标和手段(方法)。只有考虑这6个要素，才能把工作搞得有声有色。〔5社会交往能力(6)创意筹划能力
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