信访事项办理工作要求规范.pdfVIP

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信

访

事

项

办

理

工

作

规

范

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目录

目录-1-

关于进一步规范信访事项办理工作的通知-2-

一、信访事项办理中的关键环节-2-

（一）受理告知-2-

（二）调查与处理-3-

（三）回访与评查-5-

（四）信访调查中存在的问题-6-

二、信访事项办结标准与属实程度-7-

（一）办结标准-7-

（二）属实程度-8-

三、信访事项的办结与不结-9-

（一）办结-9-

（二）暂结-9-

（三）不结-10-

四、上报信访事项办结材料的要件与顺序-10-

五、信访积案办理要求-11-

六、存在的相关问题及要求-11-

重要信访事项查结呈审签-14-

偃师市领导接访案件查结呈审签-15-

信访事项受理告知单-18-

信访事项处理意见书-19-

协议书-22-

息访罢诉承诺书-25-

信访事项处理情况回访登记表-26-

信访案件审签流程图-27-

信访局科级干部联系单位情况-错误！未定义书签。-

信访案件处理流程图-28-

走访程序图-29-

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关于进一步规范信访事项办理工作的通知

各镇（区）、市直各单位：

信访事项办理是党委、政府信访部门的一项日常性工作，

也是信访工作的重要环节。认真处理好每一个信访问题，是各

级党政领导干部和信访干部宗旨意识、公仆意识、责任意识的

体现，也是一个地方和部门信访整体工作水平的体现。

不断提高信访事项办理质量，为群众解决实际问题是信访

工作的核心，也是实现案结事了、息访罢诉的关键，同时也是

信访工作基层基础建设的一项重要任务。现就信访事项办理及

上报中的若干问题通知如下。

一、信访事项办理中的关键环节

（一）受理告知

根据《信访条例》第二十一、二十二条规定，案件承办

单位应在收到信访事项之日起15日内书面告