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高校二级学院办公室管理的问题与对策——基于A

大学的个案研究的中期报告

一、研究背景及意义

随着高等教育领域的不断改革和发展，二级学院逐渐成为了高校中

不可或缺的一部分。而二级学院的办公室除了承担常规的行政工作外，

还要协助学院的教学、科研和社会服务等事务。然而，由于其工作强度

大、责任重、人员多等因素的影响，二级学院办公室存在着一系列问题，

如工作效率低、沟通不畅、管理不规范等。

因此本研究选取A大学的二级学院办公室为研究对象，旨在探究当

前二级学院办公室管理中存在的问题及其对策，进一步完善高校管理体

系、优化办公室工作流程。

二、研究方法

本研究采用了问卷调查和深度访谈的方法，结合文献与资料分析进

行研究。

针对问卷调查，共发放100份，有效回收94份，回收率94%。选

用SPSS软件进行数据处理和分析。

针对深度访谈，共访问了学院办公室主任、行政人员、教学管理人

员、教师代表、学生代表等共5人。

三、研究结果

1.二级学院办公室管理存在的问题

（1）领导力不足

大多数受访者认为，目前二级学院办公室领导人员管理水平需要提

高，缺乏决策、领导、协调和运营等能力。有些领导工作积极性不够，

没有明确工作目标和分工，带领团队相对较为被动。

（2）沟通不充分

部分受访者表示，在二级学院办公室内部，沟通协调环节存在不畅

的情况。由于工作繁忙和行政流程复杂等原因，学院内部不同岗位之间

的沟通不畅，存在信息滞后、误解等情况。

（3）缺乏规范管理制度

少部分受访者认为，当前二级学院办公室存在规章制度不完善、工

作标准不统一等制度性问题。管理制度与部门实际运作、人员素质等方

面存在矛盾，导致工作效率低下、表现不稳定。

（4）学科交叉问题

一部分受访者表示，二级学院办公室内人员来自不同学科，但对其

他学科了解缺乏。这种学科间沟通的障碍会影响协作效率，导致教学、

科研、学生服务等方面出现问题。

2.二级学院办公室管理的对策

（1）提升领导力

要提高二级学院办公室的领导力，需要建立有效的领导力培训机制，

培养企业文化建设的领导能力，以激发员工的积极性和创造性。通过领

导力的转型，充分发挥优秀领导人的作用，使办公室的管理水平逐步提

高。

（2）建立沟通渠道

建立规范、高效、有效的沟通渠道，加强跨部门沟通、合作，四通

八达的沟通网络需要完整、统一的工作渠道和技能，提高协作的效率和

精度，为学校高效协同合作提供坚实的保障。

（3）优化管理制度

二级学院办公室应制定规范管理制度，完善办公室工作规划、业务

流程、工作标准等制度，营造良好的工作环境、健康的工作流程。要制

订统一规范、透明公开的制度体系，为员工的工作提供标准化、规范化

的操作指南。

（4）学科交叉合作

需要在二级学院办公室内部加强学科交叉合作，提高人员的跨领域

交流和综合素养。同时，通过定期外派、交流等方式，加强外部教育资

源的共享，提高整体学科水平。优化人员组合，加强人员自我提升，为

学院发展提供强劲动力。

四、结论与建议

通过对A大学二级学院办公室管理进行调查和分析，发现其存在领

导力不足、沟通不充分、缺乏规范管理制度、学科交叉问题等问题，这

些问题导致了办公室工作效率低，管理混乱。

针对以上问题，本研究提出了一系列对策，包括提升领导力、建立

沟通渠道、优化管理制度、学科交叉合作等，以进一步完善办公室管理

体系，提高工作效率，为高校教学和科研等工作提供更好的服务。

建议学院要针对以上问题，制定相应的措施，并在实践中进行不断

的调整和完善，以推动学院办公室工作的持续健康发展。