新零售背景下传统零售实体业发展的困境及对策.docxVIP

??

?

??

新零售背景下传统零售实体业发展的困境及对策

?

?

?

?

?

??

?

?

?

摘要：近年来，虚拟经济发展迅速，电子商务的普及对传统实体业的冲击巨大，加之2020年新冠疫情的爆发，传统实体业的发展受到进一步影响。论文分析了新背景下零售实体业发展面临的一系列困境及机遇，探讨了零售实体业转型升级的具体对策。

关键词：电子商务新零售转型升级

近年来，实体零售业受到了以购物中心为首的主张一站式满足吃喝玩乐的新兴业态挤压。与此同时，实体店同行业间的恶性竞争使得商品同质化严重，不利于整体行业发展。并且线下市场过于传统且无热点，很难满足消费者多样化的需求。受疫情影响，整个的实体零售业都受到了租金、人力上涨等成本的困扰，且由于电子商务的冲击，实体消费者数量骤减，销售业绩下滑。

一、传统零售实体业面临的困境

（一）经营成本高

零售实体业面临的主要问题是成本太高。一方面，更昂贵的店铺租金和巨大的人力物力支出使得实体店同一商品的单价高于电子商务，其中租金、劳动力、水电和刷卡成本占总成本的70%以上。2000年伊始，房地产价格开始不断上涨，零售租金也随之上涨，而大多数零售企业都是通过租赁物业经营的。微利经营甚至亏损经营导致一些企业没有足够的资金进行创新和转型。根据四川省统计局对18家实体零售企业的调查，近年来，受最低工资和劳动保障提高的影响，劳动力成本每年增加约5%-10%。此外，受运输成本增加的影响，物流成本每年增加约15%，商店租金每年增加5%。各种成本有增无减，直接导致实体店利润微薄，经营难度加大，处于进退维谷的边缘。

（二）电子商务的冲击

与传统零售业相比，电子商务享有更加广泛的消费群体和更加广阔的市场发展前景。此外，新兴技术如大数据技术的应用也给电子商务行业带来了巨大的优势。大数据技术可以用于准确了解消费者的消费偏好，然后商家可以根据这些信息不断优化商业模式和营销策略，以更好的满足消费需求，而电商平台也可以利用大数据推送消费者当下感兴趣的商品或服务。相比较，传统零售业没有足够的消费者信息，也就不能更好地满足消费者的消费需求，不能及时调整商业模式。电子商务在商品种类上也具有传统零售业无法比拟的优势。传统零售业受到门店规模、运营成本等因素的限制，其提供的商品种类是相对有限的。就连家乐福也只能提供10万多种商品。此外，电商的销售渠道多种多样，不再仅仅局限于淘宝等特定软件，而是与抖音、快手、微信等娱乐性软件相结合。

（三）销售规模不断下降

近年来，电子商务呈现出井喷式的增长趋势，对零售业的销售规模产生了极大的影响。国家统计局相关数据显示，2015年中国网络零售业总销售额为2.8635万亿元，2019年中国网络零售业总销售额为10.6万亿元，同比增长270.18%；2015年中国实体零售业总销售额为27.2296万亿元，2019年中国实体零售业销售总额30.6万亿元，同比增长12.38%。自2015年以来的六年中，实体商品在线零售占社会消费品零售总额的比例从10.7%上升到24.9%，。此外，2020年前，一般每年增长2个百分点左右，2020年后，由于疫情原因，将增长4个百分点。横向和纵向比较都反映了实体零售业的发展困境。

（四）经营模式落后、商品缺乏吸引力

传统的经营模式制约着实体零售店的可持续发展。在传统的零售模式中，企业的经营者依托真实的线下实体场景来向消费者提供商品，通过进销差价获取利润，在这种经营模式下，商品为其经营的核心。同时许多零售店模仿能力强，却缺乏创新。同一条街上往往有十几家同类店铺、相同商品和相似装修。商业模式同质化严重，难以激发顾客的消费欲望。而现在的新零售是以人为核心的，商家根据消费者的需求，个性化推送产品，提供个性化的服务，顺应当代消费升级的转变。

二、传统零售实体业面临的机遇

（一）新零售成为大趋势

2016年马云在阿里巴巴云栖大会上第一次提出了新零售的概念。新零售是一种个人或企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，全面整合线上服务、线下体验、供应链、金融、以及现代物流，进而打造出的一种新型零售模式。新零售与传统零售、电子商务相比，更加关注消费者的购物体验，背后是基于大数据分析驱动，实现商品和供应链配套的个性化定制。移动支付功能的开启使线下消费不受相关条件的制约，增强了消费的可能性。因此，紧跟时代发展潮流，走新零售道路，名创优品等实体零售企业才能实现可持续发展。

（二）政府的政策支持

我国大力推动新零售行业持续发展。如2016年11月国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，这份文件的出台，代表着国家对电商和实体零售的共同重视。又如2019年4月国务院办公厅发布《关于创新管理优化服务培育壮大经济发展新动能