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市场营销学各章节知识点汇总

注意课件上补充的但教材上没有的内容！

一、理解市场及其相关概念，（包括经济学、管理学、企业的市场观，市场的发

展本质，现实市场的存在所需具备的条件）

市场营销学产生的时间、国家

市场营销学的性质、研究对象

市场营销的定义（菲利普·科特勒的定义）

理解市场营销的含义以及相关概念（需要、欲望、需求、交换、交易、效用）

理解营销起点是顾客需求，终点是顾客满意；交换是营销的核心职能

二、

市场营销管理的概念、实质。

熟练掌握市场营销面对的八种需求的含义以及相应的营销管理任务

市场营销管理哲学的概念和实质

熟练掌握五种市场营销观念的内容及特征79页

顾客让渡价值的含义、顾客总成本、总价值的含义和构成要素83页

顾客满意的含义及决定因素81页

三、

理解企业战略的特征和企业战略的层次结构

战略业务单位的特征26页

熟练掌握波士顿咨询公司法的步骤及应用

掌握通用电器公司法的步骤及应用

熟练掌握密集型增长战略的各种类型及特点，并能运用相关原理去分析解决问

题

熟练掌握一体化增长战略的各种类型及特点，并能运用相关原理去分析解决问

题

熟练掌握多角化增长战略的各种类型及特点，并能运用相关原理去分析解决问

题

迈克尔·波特的一般性竞争战略的三种类型

掌握SWOT分析方法步骤及各种战略方法特点

市场营销组合的含义和特点

4p和4c包含的变量

四、

市场营销环境的概念

市场营销环境的特点

市场营销微观环境的概念及其构成要素

营销中介的构成

理解各种竞争者的分类及其特点

市场营销宏观环境的概念及其构成要素

个人可支配收入和个人可任意支配收入的概念及作用

恩格尔定律及恩格尔系数的含义

理解企业应对环境威胁的对策

五、

消费者市场的含义

消费者市场的特点

全面理解影响消费者购买行为的主要因素和主要内容（教材p47）

知觉的选择性（三种分类）

马斯洛的需要层次分类

理解相关群体（参照群体）的概念及其分类，各类别的典型人群，相关群体对

个人行为的影响

熟练掌握消费者购买行为的类型：复杂的购买行为；不协调减少的购买行为；

习惯性购买行为；寻找多样化的购买行为，并能结合实际进行分析。

消费者购买决策过程的参与者（购买角色），消费者购买决策的一般过程（五个

阶段）

六、

组织市场的含义及其分类

产业市场的特点（p49）

产业购买者的购买行为类型：新购、修正重购及直接重购的特点

产业购买决策的参与者

产业购买者的决策过程（八个阶段）

影响产业购买者决策的主要因素

七、

掌握市场营销信息系统的概念

理解市场营销信息系统各子系统的功能与作用

市场需求的含义（某一产品的市场总需求）

市场营销调研的含义

八、

STP营销的内容

熟练掌握市场细分的概念及提出者

了解市场细分的理论依据（同质偏好、分散偏好、集群偏好）

掌握细分消费者市场的各种变量

掌握细分产业市场的各种变量

深刻理解市场细分的必要性和作用

掌握市场细分的原则（有效性）

AIO尺度包含的三个变量（活动、兴趣、意见）

熟练掌握目标市场范围战略（五种类型）的特点及适用条件

熟练掌握可供企业选择的目标市场战略（三种类型）的特点及适用条件

掌握选择目标市场营销战略的条件

市场定位的概念及方法

九、

四种竞争者的反应模式

市场领导者的各种战略

市场挑战者的各种战略

市场追随者的各种战略

市场补缺（利基）者的含义

十、

理解并掌握产品的整体概念（五个层次）

掌握根据消费者的购买习惯划分的产品类别

产品组合及相关概念

熟练掌握产品组合的测量尺度。

产品线延伸策略的概念及方式

产品生命周期的概念

熟练掌握产品生命周期各阶段市场特点及营销决策（产品引入期的策略特点以

及适用条件，成长期的营销决策、成熟期及衰退期的特点）

十一、

品牌的含义，商标的概念，品牌与商标的关系

熟练掌握各种品牌决策的含义

品牌延伸（扩展）的概念及特点

包装的分类及作用

各种包装策略的特点

包装设计的要求（p118）

新产品开发的程序

十二、

定价的影响因素

定价目标、三种基本导向的定价方法名称

◆价格折扣和折让的主要方式及概念。

地理定价策略的种类，差别定价策略

撇脂定价和渗透定价的含义

心理定价的策略

十三、

分销渠道的含义、分销渠道的层次

理解渠道的长度及宽度决策

密集式分销、独家分销和选择分销

全面理解影响渠道设计的主要因素

物流的概念

批发商的主要类型、零售商的概念

各种运输方式的特点

十四、

促销的本质