《电子商务数据分析与应用》01.任务一 网店成交转化指标认知 教学课件.pptxVIP

任务一网店成交转化指标认知

Contants有效入店率010203静默转化率咨询转化率订单支付率04

PARTONE

有效入店率当网店的宣传和推广做到一定程度和效果后，网店的流量有了明显的增长和改善。可是，让广大新手卖家烦恼的是：买家访问了网店，仅仅是浏览了一个就离开，每天在后台统计网店的访客数在不断增加，但是跳失率也随之增长。

有效入店率跳失率是指买家进入网店后只访问了一个页面没有收藏、没有加购物车、没有咨询、没有购买就离开的访客数占该页面总访客数的比例。

有效入店率如图所示为某网店统计最近10天的访客数与跳失率有效入店率是淘宝网店运营的重要参考指标之一，从图中可以看出，该网店的访客数与跳失率都呈现增长态势，进而推断出网店的有效入店率较低。对于大多数新手卖家来讲，从客户进入网店到离开网店的这个过程，似乎很难掌握其中的规律。

有效入店率因此，在分析网店访客数前，卖家应该先掌握与有效入店率相关的公式：网店访客数=有效入店人数+跳失人数有效入店率=有效入店人数/网店访客数出店率=出店人次/出店页面浏览量

有效入店率有效入店人数是指访问网店的至少两个页面才离开的访客数，其中包括访客到达网店时，直接点击收藏网店或者是宝贝、阿里旺旺咨询、加入购物车和立即购买；出店页面是指访客在访问网店时的最后一个页面。

有效入店率在掌握了相关的数据指标之后，淘宝卖家可以根据淘宝网店的不同页面访问量对流量进行细分，接下来根据页面的流量占比、页面平均停留时间和出店率对网店做相关的分析。

有效入店率1.页面的流量占比不同的页面流量占比不同，网店各类页面流量的分布直接反映了网店的健康状况。如图所示为该网店不同页面的流量占比分布图

有效入店率网店首页虽为整个网店的门面以及流量的中转站，但其流量占比不宜过高，因为网店交易主要在宝贝页完成。一个健康的网店，首页流量占比应为15%左右，宝贝页流量则至少应占到全店流量的50%。该网店首页流量占比为25.83%，宝贝页流量占比为29.92%，说明网店的首页流量占比过高，而宝贝页的流量占比没有达到健康标准，卖家接下来需要对网店的首页进行相应的调整，同时提升宝贝页的流量占比。

有效入店率分类页作为网店宝贝列表的导航页，其流量占比应为20%左右。该网店的分类页流量占比为12.65%，说明分类页面设计还存在问题，卖家需深入优化分类页。

有效入店率搜索页是指买家在淘宝网店首页的搜索框中输入关键词，最后显示的宝贝页面就是搜索页搜索页面

有效入店率搜索页主要是为了方便买家快速找到自己想买的宝贝，所以搜索页的流量约为全店流量的10%。该网店搜索页的流量占比为16.4%，流量占比也超出了正常范围，如果搜索页的比值过高，说明买家在搜索页面搜索多次也没有找到想要买的宝贝。

有效入店率自定义页是指淘宝网店自定义设置的页面，绝大部分网店的自定义页面主要是介绍品牌故事、导购服务流程以及售后服务，这类页面的功能有限，流量的占比不大，一般情况为5%左右。该网店的自定义流量占比为10.03%，超出了正常范围，买家可对该页面进行调整，降低其流量占比。

有效入店率2.页面平均停留时间页面平均停留时间是指访客浏览某个页面所花费的平均时长。整个页面的停留时间越长，表明页面对访客的黏性越强，页面为访客提供的信息和服务就越多，页面存在的潜在成交访客就越多，但是并非所有的页面平均停留时间越长越好。

有效入店率页面平均停留时间（单位：秒）从该网店的页面平均停留时间来分析，宝贝页和首页的平均停留时间较长。宝贝页的平均停留时间长说明买家对该宝贝感兴趣，愿意花更多的时间去了解该宝贝，潜在的成交转化率也越高。

有效入店率首页的平均停留时间越长，说明买家没有在最短的时间内找到想买的宝贝

有效入店率左右图分别为甲、乙两家网店的主页面装修，相对而言，甲网店主页面设计的用户友好度更高，当买家访问网店主页面的时候，可以根据分类直接选择感兴趣的板块，在访问网店的同时也可以咨询客服。而乙网店的装修偏冷色调，而且网店没有设置类目分类，操作性不强，不易让买家产生购买行为。甲网店的首页乙网店的首页

有效入店率从6点到12点，甲网店的有效入店率始终高于乙网店。因此，淘宝卖家需优化首页的设计和装修，吸引更多的买家入店访问，提高有效入店率。分类页和搜索页的主要功能是帮助买家快速找到想买的宝贝，并点击宝贝页面进行深入访问。该网店分类页和搜索页的平均停留时间也过长，需要卖家进行相应的调整和优化。甲乙两家网店的首页入店率对比图

有效入店率3.出店率出店率是指出店人次与某个页面总浏览量的比值，这一数据指标直接反映了某个页面对访客的吸引力。某个页面的出店率越高，说明该页面对访客的吸引力和黏性较差。

有效入店率对比网店各类页面的有效出店率，该网店首页的出店率为49.59%，这个数据属于正常范围；而分类页的出店率高