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锐观察OBSERVE

智慧服务让校园生活更智慧

■文_陈萧如

去年，教育部发布了《教育信与之并驾齐驱的当属校园智慧服设的重要组成部分，“智慧服务”

息化2.0行动计划》，提出“教育信务。在服务业飞速发展的时代，服建设也在同步开展，目前我国高

息化2.0”，指出教育信息化2.0行动务作为无形资产，是现代企业的校的智慧服务建设也已初见成效。

计划是顺应智能环境教育发展的核心竞争武器与形成差异化的重“智慧”既是服务的工具，也是服

必然选择，是推进“互联网+教育”要手段。如今，“互联网+”“智能务的内容，通过为学校量身定做

的具体实施计划。人工智能、大数+”浪潮风起云涌，给我们生活带适合校园本身的特色服务，将“智

据、区块链等技术迅猛发展，深刻来了越来越多人性化的服务体验，慧”展现得淋漓尽致。

改变着人才需求和教育形态。智能如无现金支付、线上外卖、手机扫随着经济社会的智能化发展，

环境不仅改变了教与学的方式，而码乘公交、网约车、共享单车、刷在校园里传统的服务正在被逐步

且已经开始深入影响到教育的理脸吃饭、智能安防、无人便利店、取代，智能设备时刻围绕着我们，

念、文化和生态。在今年两会政府无人停车场、智能水电表、手机开人手一部的移动手机，工作中离不

工作报告中，把“互联网+”拓展到门等。与“互联网+”及“智能+”开的电脑，以及逐渐进入校园的

“智能+”，“人工智能”首度被列入带来的社会服务变革相比，学校智能人脸识别、智能安防、智慧公

国务院政府工作报告。“互联网+”是发展相对滞后的区域，数年前寓、智慧考勤、校园巡逻、智慧餐

之上的“智能+”，意味着万物智联的后勤系统、松懈的管理手段让饮、智慧校车、选课系统、智慧教

时代的开启，也预示着高校教育开大学校园服务落后社会许多。社室等服务应用，都在校园生活的

启进入以人为本的生态化、智能化会化的互联环境并不完全适用于方方面面发挥着自己的“智慧”力

的智慧校园新时代。校园，应尽快建立起一座适合学量，为师生提供更加人性化、高效

校环境要求、管理要求、满足多种便捷的智能服务，提高师生对智慧

智慧服务提升校园幸福指数模式的现代信息化校园智慧服务服务的体验感和满意度。校园智慧

智慧校园是指基于智能感知、生态体系。服务通过智能化控制和管理、数

移动互联、物联网、云计算、大数校园是一个综合性的人文生据智能分析、互动反馈、智能监控

据、社交网络和虚拟现实等信息技态圈，也是一个复杂的社会化的服等手段实现资源和服务共享的数

术，将学校物理空间和信息空间有务系统。学校向师生提供各类的服字化服务环境，同时对各项服务工

机衔接，为师生建立智能开放的教务，包括教育服务、工作服务、生作中产生的大数据进行挖掘、存储

学活动环境和便利舒适的工作生活服务等。校园服务是能够保证校和分析，为校园服务工作的开展提