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互联网时代高校辅导员网络舆情工作探究

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摘要：随着社会进入互联网时代，网络信息的传播速度明显加快，高校的网络舆情监控机制失去了以往的效果，传统意见领袖作用进一步削弱。高校辅导员工作面临着新时代的艰巨挑战，如何应对网络冲击并正确引导大学生思想成为关键问题。面对网络舆情工作的新特征，未来辅导员应增强网络媒介素养能力，提高舆情话语权，同时利用互联网新技术建立行之有效的高校舆情机制。

关键词：互联网；网络舆情；辅导员

：G645文献标志码：A：1674-8883（2020）02-0213-02

随着网络发展的全面化，互联网成为人们获取信息的主要渠道。中国互联网络信息中心（CNNIC）第44次《中国互联网发展状况统计报告》显示，截至2019年6月，我国网民规模为8.54億，新增网民2598万，互联网普及率达61.2%，较2018年底提升1.6%。其中，我国手机网民规模达8.47亿，较2018年底新增手机网民2984万。[1]由此可见，互联网成为现代人密不可分的一部分。网络由于它的便捷化、迅速化以及互动化，成为人们最受青睐的信息传递工具。而大学生作为一个年轻有活力的群体，对网络的参与度极高，他们在平时的学习和生活中对互联网的依赖性很强，网络媒体的指向性会对大学生的思想产生巨大的影响。我国高校网络舆情工作开展较晚，导致舆情监控能力不强、管理制度不完善。辅导员作为高校大学生思想政治工作的“排头兵”，难以发挥出有效作用。总书记在全国宣传思想工作会议上强调，必须加强网络话语权建设，提升网络舆论引导有效性，牢牢把握网络舆论引导权。[2]辅导员作为高校思政工作的专职老师，要高度关注网络舆情工作，在网络舆情事件发生后以最快的速度进行引导和控制，有效防御网络舆情危机，发挥意见领袖作用，做平安校园的守护者。

一、互联网时代高校舆情工作的新特征

（一）网络平台普及化

进入新时代，各个高校都建立了互联网平台，普及了无线校园网，学生们的信息交流更加多样化并不再受时空限制，他们可以通过新媒体作为交流媒介进行线上线下沟通。随着网络的发展，网速迈向了一个更快的时代，大学生通过手机、平板电脑等工具广泛获取信息，这为网络舆情事件发展提供了便捷途径。在这种情况下，高校一旦发生突发事件就会快速传播并引发舆情热点。

（二）舆情信息碎片化

互联网在不断的发展过程中进入了微时代，大学生往往利用微信、微博、QQ等社交软件的聊天截图进行内容传播，而这种碎片化、不全面的信息会在网络平台上被快速转载。同时，碎片化的信息还会被别有用心的网民重新编辑剪辑成各种视频发布到网络中，造成舆情事件在二次传播过程中失去原本的真实度。

（三）网络信息虚拟性

互联网是一个真实又虚拟的世界，我们可以通过网络了解事件发展的过程，但是却很难看清事件背后发布者的用意和目的。互联网可以通过后台传递信息，社会当中不同的利益群体会利用网络的虚拟性来制造舆论热点，而这种不具客观性的观点往往会影响在校大学生的判断，使其产生错误的思潮。

（四）信息传播速度不可控

高校舆情事件的爆发往往具有突发性，一旦发生就会以多种渠道迅速传播，学校很难预测事件发展的方向。特别是进入互联网时代，人们可以通过多种方式获取信息，舆情事件在新媒体的推波助澜下以惊人的速度传播，高校辅导员在处理网络舆情事件中很难控制事件的发生态势和舆论走向。

（五）舆情事件多元化

校园网络舆情事件的主体主要是在校大学生，因此，高校网络舆情事件与学校息息相关，例如校园霸凌、考试违纪、毕业生就业问题。但如今，大学生对社会问题的关注程度越来越高，对敏感事件的反应速度也越来越快，高校网络舆情事件从而呈现出多元化发展趋势。当前，网络舆情事件发生范围不局限于学校和学生之间，而是扩展延伸到社会当中，大学生的广泛参与会导致舆情事件迅速升级并演变成为社会热点问题。

（六）青年群体的从众性

互联网时代，舆情事件变得复杂化，新媒体和传统媒体在不断地融合发展，舆论信息也同样在新媒体平台和传统媒介传播渠道中双重扩散，线上线下同时传播。在高校中，事件的发生具有爆发性，舆情的发展具有随意性和从众性。[3]大学生是一个年轻的群体，虽然他们对身边的舆情事件有着高度的关注，但是其思想还不够成熟，并不能完全辨别信息的真实度，在水军和网络意见领袖的影响下容易产生从众的偏激观点。

二、互联网时代高校辅导员网络舆情工作面临的挑战

互联网对当今大学生有着渗透性的影响力，高校的传统话语权不断削弱，辅导员在网络舆情监控中面临着艰巨的挑战。当前，我国高校辅导员舆情工作尚处于摸索阶段，在网络舆情监控方面还存在很多问题和困难。

（一）事务琐碎，缺乏工作针对性

高校辅导员主要负责高校学生的思想政治教育工作，但是在平时还需要承担青年学生的心理健康工作，常规性的奖助贷工作以及校园安全工作等。总体来说，辅