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门诊接诊考核方案

1.背景与目的

为了提高门诊医生接诊水平，减少患者等待时间，提高医疗服务质量，医院制定了门诊接诊考核方案。

2.考核内容

2.1接诊时间

医生每天最少需要接诊40位患者，接诊时间要求在3分钟以内。逾期未接诊或接诊时间超过3分钟的患者，不计入有效接诊量。

2.2医术技能

医生需要熟练掌握诊断、治疗和咨询等方面的医术技能，能够针对不同的病情制定科学的治疗方案。

2.3服务态度

医生需要始终保持良好的服务态度，热情、耐心地接待患者，解答患者的咨询，及时反馈患者的反馈。

2.4患者满意度

医生需要考虑患者的需要和利益，尽量满足患者的要求，提高患者的满意度。

3.考核标准

3.1接诊时间

医生每天最少需要接诊40位患者，接诊时间在3分钟以内的患者算作有效接诊，未能达到要求的患者不算有效接诊。在一个月的考核期内，医生每天接诊人数不应低于总患者数的75%。

3.2医术技能

医生每天需要接诊不同类型的疾病，根据病情进行正确的诊断、治疗和咨询。每月对医生的接诊情况进行评分，评分标准为100分制，医生每月的评分不低于85分。

3.3服务态度

医生需要始终保持良好的服务态度，对患者的咨询和意见进行耐心的解答，每月对医生的服务态度进行评分，评分标准为100分制，医生每月的评分不低于85分。

3.4患者满意度

医生的服务和态度是否得到了患者的满意度是评价医生是否工作得