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基于“双钻石”模型的老年人家居服务设计研究

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刘佳

关键词：“双钻石”;老年人;家居;服务设计

1家居服务设计

家居服务设计是将服务设计理念运用到家具与室内设计之中，以用户为中心，协同多方利益相关者，通过室内设计、家具设计、软装设计，生活流程、行为习惯、日常活动设计，从系统的角度优化家居生活的流程和触点，从而提升家居设计的体验与价值。近年来，随着整体设计理念的发展，传统的家装、建材、家具和软装设计呈现出一体化的趋势。全屋定制设计是以定制柜类家具为中心，将活动家具、整体橱柜和卫浴家具统一设计，旨在从整体上达到风格统一、功能合理、节省工序等目标。加斯东·巴什拉认为，空间并非填充物体的容器，而是人类意识的居所。家居服务设计，即是在空间设计的基础上，思考在意识层面的生活方式的设计。

2英国“双钻石”模型

服务设计有不同的方法和流程。英国“双钻石”是用于服务设计的模型之一（如图1）。它是英国设计委员会（DesignCouncil）于2002-2004年由RichardEisermann领导，CliveGrinyer等人创建的一种向非设计受众传达设计过程，定义并解决各种挑战的一种简单的方式。“双钻石”模型是在服务设计作为一种更清晰的实践出现时而设计的，它是在产品设计、图形设计和用户体验设计的基础上发展起来的一个工具、一种思维模式或者一种结构化的设计方法。面对机会和挑战，