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中高层管理者的“三维”领导力

管理者的“三维”领导力：辅佐上司、辅助同僚、辅导下属

针对行业：通用

培训对象：主任、经理、主管等管理岗位

课程大纲

一、保持激情，追求卓越

一般来说，有一定经验的管理者，他们在“做事”层面上，所谓计划、执行、检查、反

馈、考核等方面来看，问题不大。或者上过如MTP之类的管理课程。他们大都已经掌握了一

定的做事方法，即使没有完全掌握，公司也有相对固定的流程和制度，照做也不会出太大的

问题。

但很多管理者在“做人”方面，在与上司、同僚、下属沟通方面、在合作相处方面、在

处理人际关系方面、在良性竞争方面，在落实“执行”方面，有所欠缺。我们经常听到这样

的议论：“某某经理工作热情很高、专业水平、基本素质都很好，但找不到自己的准确定位，

经常说错话，办错事，我们都知道他的出发点是好的，但怎么看怎么不象个管理者。”最后

上司不支持、同僚不配合、下属不拥戴，离心离德，败走天涯。很多管理者不是失败在管理

技术上，而是失败在管理观念里。下面是几个经典的问题：

1、管理者都知道自己的身份不同于普通员工，但为什么很多管理者私下里，总“出卖

老板”?让老板做坏人?

2、管理者都知道要服从上司，但如果上司的决策是“错误”的，而沟通无效的话，还

要不要服从执行呢?

3、管理者都知道和同僚是伙伴也是竞争对手，但什么时候该竞争，什么时候该合作?

4、管理者都知道要和同僚搞好关系，如何看待冲突，但万一有了冲突，该怎么化解?

5、管理者都知道要激励员工，但资源有限，如何利用有限的资源来达到激励的效果?

6、管理者都知道要带好队伍，但时间和精力要放在改造老员工身上，还是培养新员工?

二、课程目的

1、帮助学员分析公司和个人的关系，明确管理者的定位和角色，树立积极的工作态度

和作风，培养职业化的工作观念

2、通过对辅佐上司的研讨，体会到上司对自己的要求。树立服从上司，把上司当作客

户的职业理念。

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3、通过对辅助同僚的研讨，体会工作团队中同僚的不同价值，接受不同于我的同僚。

明确与同僚的竞争、合作关系。

4、通过对辅导下属的研讨，学习帮助下属树立个人目标，学习激励下属，培养下属的

方法。

三、课程内容大纲

第一单元：明确定位、认清角色

第一天上午9：00-10：00讲师讲授、学员分组研讨

1、看待职业：树立职业化的工作观

公司目标和个人目标，哪个重要?

不同工作观念的分析：主人?奉献?钱?

职业化的工作观：公司和个人的统一;

第一天上午10：00-11：00讲师讲授、学员分组研讨

2、看待管理：管理者的眼光看管理

管理者的工作：管理事、领导人;

管理者的四大职能：计划、组织、控制、领导;

管理的原则：统一指挥、逐级授权、分工、制衡等;

管理中“情理法”的对立统一;

第一天上午11：00-12：00讲师讲授、学员分组研讨

3、认清角色：管理者的四大角色

管理者的四大角色：上司、同僚、下属、自己;

错误角色分析：老好人、自然人、民意代表;

《案例》杨经理的故事;(备注：这个案例要贯穿培训始终)

解决问题：

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管理者首先要树立明确的工作观，端正和公司的关系，才能最终和公司实现双赢。更要

认清管理工作和专业工作的区别，找到管理者真正应该做的事情。进而在管理者角色的指引

下，避免“老好人”、“自然人”、“官员”等角色陷阱，减少工作中的困惑。

第二单元：双赢思维、辅佐上司

第一天下午1：30-2：30讲师讲授、学员分组研讨

4、了解上司：为辅佐上司打下基础

上司是你赖以发挥才干的第一人;

了解上司：性格、爱好、成功故事等;

站在上司的角度：上司需要我做什么?

第一天下午2：30-3：30讲师讲授、学员分组研讨

5、理解上司：理解他看下属的角度

优秀下属：服从第一;

影响服从的因素分析;