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基于PDCA循环理论的“墨尔本模式”改革分析

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吴燕+田琳

摘要：墨尔本大学的“墨尔本模式”改革从规划到全面推行已经10年，不仅极大地促进了墨尔本大学的发展，提升了该校的教学水平，而且为墨尔本大学带来了良好的国际声誉。文章运用PDCA循环理论对“墨尔本模式”的设计、执行、评估和处理进行了全面分析，深入探讨了“墨尔本模式”改革取得成功的路径。

关键词：墨尔本模式；PDCA循环理论；墨尔本大学

：G640：A：1002-4107（2017）06-0067-04

墨尔本大学是澳大利亚最古老、规模最大、声望最高的大学之一。在“世界大学学术排名”（Academic

RankingofWorldUniversities，ARWU）中，墨尔本大学至2016年已跃升至第40位[1]。墨尔本大学目前是澳大利亚在ARWU排名中表现最好的大学，也是澳大利亚唯一一所进入全球前50名的大学。

为应对不断变化的国内外形势，2005年，墨尔本大学制定了名为《形象提升》（GrowingEsteem）的战略发展规划[2]。“墨尔本模式”改革是该战略发展规划的核心部分，也是实现教学、科研和知识转换“三维螺旋”式发展的基础[3]。“墨尔本模式”从构思到全面推行已经过去了10年，现已覆盖了整个大学的教学活动。近年来的实践证明，“墨尔本模式”的推行极大地促进了学校的发展，提升了教学水平，并为该校带来了良好的国际声誉。墨尔本大学是2014年“八校联盟”中学生满意度最高的学校，学生保留率连续7年位居澳洲八大名校之首[4]。墨尔本大学的教学质量及学习体验获得了国内外学生的一致认可，留学生数量由2007年的9389人上升至2014年的13193人[5]。因此，“墨尔本模式”的改革很值得研究。

PDCA循环也叫作“戴明环”，最初由沃尔特·休哈特（WalterShewhart）于20世纪30年代构想，由美国质量管理专家爱德华·戴明（W.EdwardsDeming）在20世纪50年代应用于工业领域的质量控制过程中，旨在持续提升某一系统或产品的质量，后被引入教育学等领域[6]。在PDCA循环理论中，P（Plan）是计划，D（Do）是开展计划，C（Check）是检查或评估，A（Action）是处理或改进。PDCA的主要特征就是往复不断地循环，且下一个循环是在上一个循环的基础上运行的，其在不断循环的过程中实现持续上升。

“墨尔本模式”改革涵盖了计划、执行、评估、处理等阶段（见图1），在改革中不断发现和解决问题、持续提升墨尔本大学教学质量和国际竞争力。本文将采用PDCA理论分析“墨尔本模式”改革成功的原因。

图1“墨尔本模式”的PDCA架构

一、计划（Plan）：多方合作参与，明确改革目标

PDCA循环需要团队承诺以及所有利益相关者的持续对话，因此，PDCA理论也被称为“团队参与工具”。这一点在“墨尔本模式”的计划制订阶段体现得尤为明显。2006年2月，墨尔本大学成立了专门的课程委员会（CurriculumCommission），它负责对学校课程结构进行考察和调整。课程委员会由墨尔本大学常务副校长带领，由大学学术项目主任、学院副院长、学生代表、校外顾问等人士组成。经过充分讨论后，委员会把改革的目标确定为：向学生提供丰富且充满挑战的教育体验，并通过独特的墨尔本体验，把学生塑造成为掌握各学科知识、具备群体领导力、活跃的全球公民。在此基础上，改革内容被设定为改变课程体系与学位结构。在课程體系上，本科阶段的学习强调“通识教育”，6个“新生代”（NewGeneration）综合学位将在4年内逐步取代原有的96个本科学位；研究生阶段的学习除原有的学术研究学位外，引入美国的研究生院模式，设置多个专业硕士学位。在学位结构上，以欧洲博洛尼亚进程中的“3+2”模式为蓝本，在墨尔本大学推行“3+2+3”的“本科—硕士—博士”三级学位体系。规划文本形成后，课程委员会向学术委员会（AcademicBoard）及发展预算委员会（PlanningandBudgetCommittee）进行报告[7]。此后，课程委员会还与学校教师一起复核现有的教学项目，并对之后的本科及研究生课程进行了调整与更新。

“墨尔本模式”在设计上是“顶层设计”与“基层反馈”两者循环互动的过程。在“墨尔本模式”改革策略的制定过程中，“顶层设计”指的是自上而下的传达与执行的过程，如墨尔本大学发布战略规划讨论稿，设立课程委员会并制订初步的改革计划等。“基层反馈”则是一个自下而上的以沟通和协商为契机的过程，如学校在讨论稿发布后公开征集全校师生的意见，课程委员会与教师及各学院广泛合作，进一步完善改革计划。

二、执行（Do）：紧扣改革目标，完成阶段任务

PDCA循环中的执行阶段主要是指将前一阶段制定的计划转