《护理礼仪》单元六 护士工作礼仪的临床运用 教学课件.pptxVIP

单元六护士工作礼仪的临床运用;学习目标;任务一护士的门诊工作礼仪;一、一般接待礼仪

（二）门诊护士礼仪

1.热情接待患者

2.开诊前的准备

3.开诊后观察和处理

4.做好治疗工作

5.健康教育

6.建立电话咨询

;二、急诊接待礼仪

（一）提供方便快捷的优质服务

(二)提供个性化护理

三、急诊救护礼仪

（一）集中冷静，忙中有序

（二)团结协作，文明礼让

（三）解释安慰，稳定情绪

;任务二病房护理工作礼仪;任务二病房护理工作礼仪;

任务二病房护理工作礼仪

;任务二病房护理工作礼仪;四、小儿患者的护理礼仪

（一）改善、布置环境

（二）使用文明用语，树立良好形象

（三）非语言沟通礼仪

（四）言语共同利益;五、孕产妇的护理礼仪

（一）为孕产妇提供各环节的优质服务

;五、孕产妇的护理礼仪

(二)护理孕产妇应禁忌的言行

1.对未婚和超生的孕产妇冷嘲热讽，态度生硬，恶语中伤，不屑一顾。

2.对孕产妇漠不关心，对其提出的问题不予理睬，甚至厌烦地说：“就你事多。”

3.对处在剧烈疼痛之中的产妇，仿佛视而不见，谈笑风生，不顾产妇的感受。

4.对分娩过程中出现的异常，不注意方式，随口说出，引起产妇的疑惑，增加心理负担。

;五、孕产妇的护理礼仪

（三）产褥期的保健指导;六、对老年患者的护理礼仪

（一）尊重老年患者，加强心理疏导

（二)合理膳食，改善环境与生活方式

(三)适当锻炼

（四)充分认识体态语言的重要性

（五）使用适当的称呼、谦词、敬语

;七、对异性患者的护理礼仪

（一)正确的交往原则

（二）治疗护理、大方自然

（三)把握治疗性人际关系，控制情感

八、中年患者的护理礼仪

（一）稳定情绪，减轻压力

（二）加强健康教育;任务三手术室的工作礼仪;二、术中工作礼仪

（一）关怀手术患者

（二）言谈举止要谨慎安详

;三、手术后的礼仪

（一）对患者的鼓励和安慰

（二)周密观察，细心指导;任务四护理纠纷礼仪;任务四护理纠纷礼仪;二、护理纠纷礼仪---护理纠纷的原因;二、护理纠纷礼仪---减少护理纠纷的对策

;二、护理纠纷礼仪---妥善处理护理纠纷

院方应热情接待，重视患者的意见

妥善保管好病案文书等证据材料

正确处理患者患者与护士之间的意见冲突

;谢谢大家！