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销售接待环节测试问卷

置业顾问代码：

访问时间： 总分：100分实际得分：分

销售接待环节检测标准问卷（100分）

一、职业形象（置业顾问）共6分

要点 分值 考核要求描述 编号 检测要点 达标情况 计分方法 失分 扣分原因

着装 2分 1．销售现场工作人员应统一着公司制服（着制服的款式必须保持一致）并佩戴工牌,衣装整齐、干净、无污迹和明显皱褶，皮鞋保持干净、光亮。 1a 是否着统一制服？ 1.达标2.未达标 一项没达标2分全扣

1b 衣着是否整齐干净？ 1.达标2.未达标

个人卫生 2分 2.头发要常洗、常修剪，男士发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜；男士不得留胡须，要求每天修脸,上班前不得吃有异味食物，要勤洗手、勤剪指甲。 1c 个人卫生是否达标？ 1.达标2.未达标 一项没达标扣2分

化妆及配饰 2分 女士必须按规定化淡妆，就餐后及时补口红；忌浓妆艳抹，不使用浓烈香水；头发不烫染异型异色，过肩长发必须束统一头饰；不留长指甲，只能涂透明指甲油；允许同时佩带一枚戒指及一条项链或手链，耳钉不得夸张，不得佩戴其它饰品在工作服表面（包括手机、钥匙包）；穿中高