企业销售部员工工作指导手册.pdf

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即依照适当的逻辑顺序列出某项工作中的必须的所有步骤，同时在每个步骤旁列出相应的“要

点”。这些步骤说明要作些什么，而这些要点则说明怎样完成这些步骤及原因。工作指导手册对于

员工完成工作任务非常有效。

???企业销售部工作指导手册专辑主要包括了销售部的工作流程手册、、员工手册、运转手册、运

营手册、业务手册、岗位操作手册等相关内容，以及服装、房地产、餐饮等不同行业的销售部工作

指导手册，为销售部制定员工的提供参考。

销售总监

直接上级：总经理

直接下属：销售经理、大客户经理、区域经理、二手车经理、整备部经理、行政助理/

计划员、咨询接待

职责与权限

1.根据公司下达的任务，制定销售战略和销售计划，最终达成目标。

协助公司总经理班子，制定年度销售战略

制定部门年度、季度、月度销售计划，并指导实施。

指导销售支持人员，编制并向厂家提交订货

编制年度销售费用预算，并监督执行

2.根据市场情况制定和及时更新销售策略

在厂家销售政策的框架内，根据市场变化，制定销售价格

结合市场需求变化，制定并适时调整阶段性销售策略

根据市场竞争状态，提出产品宣传、市场调研和市场开发计划，并对竞争对手信息

的采集。

3、协调相关资源，领导下属员工完成销售目标

协调公司内部相关资源，支持部门销售任务的完成

总体监控销售计划完成的进度，并对销售经理、销售顾问、销售支持人员的工作进

行方向性指导

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3.每月向公司管理层汇报经营和管理工作。

4.牵头重大客户、特殊用户的营销。

5.负责公共关系的维护（厂家、车管、协会、政府采购办等）

6.团队建设和人员的培养

制定和完善部门内部工作计划、管理制度、业务流程，财务预算等相关规定，确保

部门工作有序、高效、协调、规范

为销售人员提供专业知识与技能培训

对销售人员进行绩效管理

按照厂家制定的标准，监督销售流程的管理，确保用户满意度的提升。

7.负责库存商品车的管理，监控库存情况，储备合理库存。

8.负责公司和厂家其它临时布置工作的落实。

9.具有对销售工作的指挥权、监督权；一定范围内的人员调动权；经营活动的建议权。

素质要求

1.具有大专以上文化程度，汽车或营销专业。

2.有现代的、先进营销管理理念，良好的社会关系。

3.有三年以上的销售管理经验及一定的组织、协调能力。

4.精通营销管理学、汽车理论等专业知识；了解汽车维修、财务和经济合同法等方面

的知识。

5.对同行和竞争对手情况有一定的了解。

6.熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。

7.能够熟练操作计算机。

销售经理

直接上级：销售总监

直接下属：销售顾问

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职责与权限

1.负责日常销售合同签订。

2.监督本部门销售流程执行，并对本部门销售顾问的工作进行监督、考核。

3.负责汇总本部门销售和客户信息，每天汇报给上级，将上级工作安排及时布置到部

门内。

4.负责用户满意度的提升。

5.协助销售总监做好日常管理工作。

6.组织团队建设。

7.目标分解，并帮助销售顾问达成。

素质要求

1.具有大专以上文化程度，汽车、营销等专业。

2.有二年以上的相关工作经验及较强的组织、协调能力。

3.熟悉营销管理学、汽车理论等专业知识，具有一定汽车维修知识。了解财务、经济

合同法等方面的知识。

4.对行业现状和竞争对手情况有较全面的了解。

5.能够熟练操作计算机。

6.熟悉汽车