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医院护理管理中人性化管理模式的应用价值研究

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【摘要】在医院护理管理工作中，以人为本的管理模式即为人性化管理模式，而“人”即包括日常护理工作中的护理人员，又包括了护理对象即各类患者。通过人性化管理日常护理工作的安排，以关怀鼓励为主对护理人员加强管理，这样既符合人体习惯与需求，同时还能最大限度的为护理人员营造宽松、和谐、舒适的工作环境，从而使其能够有效的解决日常工作与生活中遇到的各种问题。因此本文即对医院护理管理中人性化管理模式的应用价值进行了深入的研究，从而对其具体应用措施和价值做了详细的阐述。

【关键词】医院护理管理；人性化管理模式；应用价值

R471B1007-8231（2018）14-0282-02

医院护理管理中，以护理对象以及护理人员为核心的管理模式即为人性化管理模式，其能提升护理人员对本职工作的积极性和热情，还能将其创造性以及主观能动性充分发挥出来，从而达到有效提升护理管理质量的目的。人性化管理模式要求在技能培训以及工作安排中，管理者需给予护理人员心理、文化、精神等多个方面的关怀，且要确保其始终保持良好的情绪和心理，以确保能为患者提供人性化的护理管理服务[1]。本文特将医院护理管理中人性化管理模式的应用价值综述如下。

1.人性化管理模式的应用

1.1营造人文环境

首先医院管理者需对护理管理工作予以高度重视，且要对护理管理工作人员以及临床护理人员进行科学的分配和合理的安排，以确保管理工作能够有效的实施，从而有效保障人性化管理模式获得良好运用。其次根据自身实际情况，医院需营造人性化的病房环境，且要在休息室内设置配备空调、沙发、饮水机等基础设施，且室内保持安静整洁，保持适宜的温湿度，可在室内以及走廊等处摆放绿萝盆栽[2]。

1.2加强培训专业技能

即对护理人员进行定期或不定期专科培训，通过护理交流大会、操作比赛等提升其专业技能水平。注意将培训考核成绩纳入年终绩效考核中，并建立相应的奖惩制度，以便有效提升护理人员的专业素养和责任意识。同时为增加继续教育与培训，医院还可增加摄像机、复读机等河北，且要组织护理人员定期进行专科知识与技能、护理查房、读书报告会、业务讲座等同期录制，这样就能实现全员培训的目的。另外管理者还需积极鼓励护理人员参加自学考试、夜大学等教育培训，以提升学历水平，从而实现其自身更高层次的需求。

1.3建立人性化管理制度

护理人员在工作的过程中，需严格遵循科室的规章制度，因此医院首先需建立人性化管理制度，尽可能的尊重护理人员的工作，并结合其实际情况如工作年限、技术水平等，合理分配护理人员的任务，并确保相互之间能够有效协调，从而达到提升护理管理质量的目的。人性化管理制度主要指的是激励机制和惩罚机制。其中激励机制能将护理人员的工作主动性和积极性充分激发出来，且还能不断提升护理人员的护理技能和工作热情，这样即可达到提升护理管理质量的目的。而在实施人性化管理的过程中，制定一些惩罚机制也十分必要，其能给予屡犯错误、缺少上进心的护理人员一定处罚，从而达到提升其责任心和工作积极性的目的[3]。

1.4合理分配护理人员

在实际护理管理工作中，管理者需以身作则，谨慎谦虚，并不断的学习，以提升自身的管理能力以及专业护理能力，这样即可从本质上提升自己的领导、组织以及协调能力。在日常工作，应当积极听取护理人员的意见和建议，且要对其配备的合理性加以明确，并充分了解其日常工作中存在的难题，然后给予其一定的指导和帮助，以确保其良好的状态积极为患者提供护理服务。

1.5充分调动护理人员工作热情

为提升护理人员的工作热情，则需采取恰当的方式充分调动其工作积极性，从而达到提升护理工作质量的目的。因此管理者须要充分了解、关心和关怀护理人员，且要投入一定的精力，同时对每位护理人员的特点予以分析，然后将其安排在适当的岗位上，这样才能充分发挥其特长，促使其能为患者提供更好的服务[4]。

2.医院护理管理中人性化管理模式的应用价值

人性化管理模式在医院护理管理中的应用价值体现在三个方面，具体为：（1）提升患者满意度。在医院护理管理中，人性化管理模式的应用，主要坚持“以人为本”的服务理念，其注重关心人的生命、健康、权利、需求、人格等，旨在提供人性化的护理服务。（2）人性化管理模式以实现服务对象的需求为最终目标，而服务对象既包括护理人员，又包括医院内收治的患者。通过应用人性化管理模式，可促使护理人员为患者提供人性化护理服务，这样既有利于患者疾病治疗和康复，还能提升满意度，从而达到提升医院护理质量的目的。（3）增强护理人员主动性。在实际护理管理工作中，人性化管理模式的应用要求管理者必须重点关注患者接受护理服务后的结果和反馈，且要对护理人员给予一定的关心、了解和尊重，以确保其工作主动性和积极性能够充分的激发出来[5]。

3.讨论

综上所述，通