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;第10章信息资源管理与电子化政府;10.1信息与公共管理;公共部门对信息的需求比私人部门大得多。成功的信息管理对于公共部门来说是绝对需要和不可缺少的。学者卡尔森和欧佛门认为，政府信息管理的范围包括信息系统管理、电脑应用、平面文件信息系统、表格管理与记录平安等。;10.2公共管理信息系统;
管理信息系统的作用主要表达在：
可协助管理者制定决策的能力
节省管理者决策的时间、本钱及精力
便于管理者推动例外管理
充分发挥管理功能
使组织原有的信息系统更为有效;管理信息系统的开展
管理信息系统在过去的开展大致经历了四个时期：;管理信息系统建立的三个阶段;关于公共管理信息系统〔PMIS〕
公共管理信息系统那么要考虑其自身的特点，其特质在于四个方面。;10.3公共管理决策支持系统;决策支持系统的特点主要有：
能够支持非结构化的决策
能够支持整个决策过程
对环境的变化具有弹性、适应力及迅速回应的能力
能够提供充分的弹性使决策者可表达主观的认定
能够提供决策者使用“假设……如何〞权变关系的功能
容易使用;决策支持系统的建立是以决策者个人进行策略性决策的需要为着眼点，所以决策支持系统较之管理信息系统更重视理性的决策步骤。
决策支持系统的主要框架
语言系统
知识系统
问题处理系统;组织在建立决策支持系统时，可按以下四个步骤来进行：;10.4电子化政府;;;;6.政府信息化缺乏根本的法律和制度保障：缺乏保障政府信息化的根本法律，原有的一些法律也不能适应信息化时代的要求。
7.政府信息化与政府效劳与管理的整合问题：总体来，政府信息化与政府业务、效劳存在别离和脱节。
8.政府信息化与政府改革的整合问题：政府信息化与政府改革未能有机整合起来。
9.政府信息化过程中的信息平安问题：存在许多问题和漏洞。;电子化政府在中国的开展或中国政府信息化的前景取决于八个方面：
1.明确中国政府信息化的愿景和目标
2.开展公用电子资料库，推进其加值利用
3.制定设计政府信息公开的法律制度
4.推动政府信息和通讯网络的开展;;;复习思考题
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