设备供货与安装调试方案及售后服务承诺两篇.pdfVIP

设备供货与安装调试方案及售后服务承诺两篇--第1页

设备供货与安装调试方案及售后

服务承诺两篇

篇一:某设备供货与安装调试方案及售后服务承诺

1、我公司承诺，保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及

时供货，并送达到指定地点，产品到达用户指定地点后，由用户组织

对设备进行验收。货物运输过程中产生的所有费用均由我方承担。

2、按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收、按照企

业产品说明书进行产品验收。

3、按合同要求及装箱清单、产品配置清单与产品组件三者一致并且

随附产品说明书、产品出厂合格证，使用手册等全套技术资料。

4、我方中标后，特成此项目领导工作小组，保证按时、按质、按量

完成任务。

5、若不按时完成任务，愿承担由此给采购方造成的一切损失和费用

安装调试方案

新设备到货后，由设备科，会同厂方进行开箱验收，检查设备在运输

过程中有无损坏、丢失，附件、随机备件。专用工具、技术资料等是

否与合同装箱单相符，并填写设备开箱验收单，存入设备档案，若有

缺损及不合格现象应立即厂方代表交涉处理，索取或索赔。设备安装

第1页共14页

设备供货与安装调试方案及售后服务承诺两篇--第1页

设备供货与安装调试方案及售后服务承诺两篇--第2页

调试，设备科会同设备使用科室及厂方，对设备的安装进行定位。对

设备定位要考虑以下因素。

(1)应适应工艺流程的需要

(2)应便于使用者的医疗操作

(3)设备及其附属装置的外尺寸、运动部件的极限位置及安全距离

(4)应保证设备安装、维修、操作安全的要求

安装结束后，设备使用科室应与设备科及厂方一起对设备进行试运行，

试运行前应充分检查电源和设备的接地是否良好。试运行时，对设备

的各功能进行核准，发现问题及时解决。

货物质量保证措施及售后服务承诺

我方保证提供的合同货物是全新的、未使用过的。我方保证合同货物

在正确安装、正常操作情况下，运行安全、可靠。我方对本设备生产

的全过程严格按质量保证体系执行。在质量保证期内，由于我方责任

需要修理、更换有缺陷的设备导致合同货物停运时，质量保证期自我

方消除该缺陷后重新计算，由此产生的所有损失(包括但不限于由设

备质量原因引起的相关检测、实验、专家咨询、运输、安装等费用)

由我方承担。如在质量保证期内发现合同货物部件出现缺陷但不影响

合同货物的正常运行，经维修或更换后的部件的质量保证期重新计算。

我公司对所销售的仪器做出以下售后服务承诺：

第2页共14页

设备供货与安装调试方案及售后服务承诺两篇--第2页

设备供货与安装调试方案及售后服务承诺两篇--第3页

1)我公司负责该仪器的安装、调试、培训，用户提供相符合的仪器工

作环境；

2)仪器维修、保养及出现故障时简单的处理方法，由我公司在用户现

场进行技术培训；

3)我公司对所销售仪器的内在质量承诺保修（人为、环境、及不可抗

力因素造成的仪器损坏除外）；

4)承诺保修期为自仪器安装之日起12个月；

5)保修期内免费提供零配件与仪器维修（易损及消耗品除外）；

6)保障零配件、消耗品供应及维修服务；

7)仪器发生故障时，对院方维修请求，工程师随叫随到（不可抗力因

素除外）；

8)工程师不定期进行主动回访，以确保仪器正常使用和院方使用信息

及时反馈维修站

第3页共14页

设备供货与安装调试方案及售后服务承诺两篇--