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物业管理学习心得体会

物业管理学习心得体会（精选16篇）

物业管理学习心得体会篇1

一、进一步明确了业主大会和业主委员会之间的权利、义务和职

责。

业主大会是为实现对物业的自我管理，代表和维护全体业主在物

业管理活动中合法权益，为了便于多个业主形成共同意志，保障物业

管理活动的顺利开展而组成的自治组织，是物业管理活动中的最高权

利机构，对物业管理区域内的共同事项做出决定，享有对物业管理公

共事物的决策权。省《条例》明确了业主产权人在业主大会上的投票

权数的界定；《条例》规定，物业管理的重大事项由业主大会讨论和

决定，业主大会由全体业主组成。如有20%以上的业主提议，即可召

开临时业主大会。

二、进一步规范和明确了物业收费

物业管理费的收取，多年以来一直是困绕物业管理行业发展的问

题之一，主要表现在一是收费难度大。少数业主受传统的福利性管理

影响较深，不愿交管理费；还有一些业主将购房作为一种投资，仅仅

为了增值长期闲置，给物业费的收取带来困难。二是收费行为不规范。

《条例》的颁布实施，使物业服务收费维护了物业企业和业主双方的

权益。物业服务收费区别不同物业的性质和特点，由业主和物业管理

企业按国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业

服务收费办法，在物业服务合同中约定。《条例》从满足不同类型的

服务需求出发，完善物业管理服务标准，引导物业管理企业不断提高

服务质量。遵循管理服务收费的定价原则、定价方式和价格构成；根

据物业管理服务内容、服务质量，制定住宅的收费指导价，方便消费

者根据自己的消费水平选择确定相应的物业管理服务。物业服务收费

由业主与物业管理企业按国家和浙江省物业服务收费管理办法的规定

协商确定，随着我市物业管理收费等级标准的出台更规范了业主与物

业企业之间的服务收费行为。个别业主拖欠物业服务费用的行为，将

受到业主委员会和法律的监督。违反物业服务合同约定，业主逾期不

交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交

纳的，物业管理企业可以向人民法院起诉。

三、规范了前期物业管理，明确建、管责任。

相当一部分物业企业是从房地产开发企业派生出来的，割不断的

“母、子”关系，使物业管理的市场化运作程度不够，物业管理企业

在经营和运作上受到制约，缺少独立性和经营自主性，影响专业化水

平的提高；有些开发项目在规划设计、施工阶段遗留下较多的问题，

有的工程质量低劣，有的配套设施不完善，有的开发单位在销售商品

房时虚假承诺，如绿化率、配套设施、各种优惠、高承诺的物业管理

等等。使得物业管理企业承担了本应由开发商承担的一部分责任，造

成物业管理先天不足，给后续的管理工作带来重大困难。当住宅出现

质量问题或住区环境问题时，由于建设和管理职责不清，一些开发商

和物业管理企业之间互相推诿，权责不清，会产生很多的混淆，使问

题难以解决。为了加强开发建设与物业管理的衔接，加强对建设单位

的监督，《条例》规定，建设单位要在物业管理区域内配置7%的物业

管理用房；国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原

则，通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；与业管理

企业做好物业承接验收工作并及时移交有关资料；建设单位应当与物

业管理企业签订前期物业服务合同；商品房销售合同中应当包含前期

物业服务合同约定的内容；业主依法享有的物业共用部位、共用设施

设备的所有权或者使用权，建设单位不得处分。建设单位应当在保修

期限和保修范围内承担物业的保修责任。同时对于违反上述规定的

《条例》制定了一系列的处罚措施，使得房地产开发项目在规划、设

计、施工阶段应聘请物业管理企业进行前期管理，前期物业服务所需

费用由建设单位承担。这样，令业主困惑的开发商和物业管理企业的

“扯皮”难题得以破解。促进了公开、公平、公正的市场竞争机制的

形成。

四、住房共用部位维修资金要专款专用，维修保证金得以规范

业主应交纳不高于物业建筑安装总造价5%的专项维修资金。《条

例》规定，专项维修资金属业主所有，专门用于物业保修期满后物业

共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造，不得挪作他用。而且

在《条例》中明确了施工单位和开发商关于维修保证金的使用办法。

五、明确了物业管理企业、业主大会与社区、街道的关系。

社区居委会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性

自治组织，它的职能大都带有社会公共性。业主大会是业主们由于共

同财