《职业素养与职业形象塑造》 虞学会沟通一搭建成功之桥第4节培养人际沟通能力永州中华虞舜文.pdf

吃零

《职业素养与职业形象塑造》虞德

学会沟通一搭建成功之桥

第4节培养人际沟通能力

永州职业技术学院/中华虞舜文化传承与创新

当

目录《职业素养与职业形象塑造》虞

华德

011如何提升沟通能力

021职场沟通技巧

01

如何提升沟通能力

01如何提升沟通能力

主动开启沟通渠道0104沟通中不轻易打断对方

选择合适的沟通渠道0205考虑别人的感受

03

用真诚营造融洽的沟通氛围

如何提升沟通能力

为了达到信息的充分传播，能当面沟通的，就

尽量不要打电话；能电话沟通的，就不要用短信、

网络即时通信软件(如QQ、微信等)或邮件。

表扬一般通过正式沟通渠道：而批评则一般通过

非正式渠道，如私下里单独沟通。需要全体人

员知会或集思广益的沟通，采取会议形式。

而需要保密的事项，特别是仅限于极少数人拥有

知情权的沟通，则要采取单独沟通的方式。

02

职场沟通技巧

02职场沟通技巧

如何与领导沟通

克服惧怕领导的心理。

把老板当作第一顾客。

要主动、及时的反馈。

既服从领导、又坚持原则。

02职场沟通技巧

多如何与同事沟通

以大局为重。

求大同存小异。

保持一颗平常心。

保持适当距离。

02职场沟通技巧

如何与客户沟通04

替客户着想。

提供热情周到的服务。

信守守则。

不要忽视漂亮的收尾。

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增素养塑形象谢谢大家

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