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互联网电商模式创新机制研究

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万小燕

摘要：移动互联网时代产生了众多电商模式，独具创新性的“社交电商”购物拼单模式发展迅速。以社交电商的代表——拼多多为研究对象，介绍社交电商发展现状，分析商业模式优点和价值，预测社交化电商发展趋势。

关键词：拼多多;电商模式;社交电商;发展趋势

一、引言

随着移动互联网的发展，生活效率逐渐提升，经济增长也受到推动，电商的发展伴随着信息和物流的发展给人民生活消费带来了极大的方便，我国也井喷式涌现了一大批优秀的电商公司，例如，淘宝、京东、唯品会、拼多多等。商业模式的创新也引领着网购规模和用户数的提升，给广大消费者带来了方便、快捷、实惠的消费体验。根据中国互联网协会《2018中国社交电商行业发展报告》显示：2018中国社交电商市场规模预计达到11397.78亿元，相比2017年增长66.73%，社交电商的蓬勃发展并连续多年保持着较高增长速度。中国电商的发展趋势如图1所示。社交电商绝对增长速度也明显领先于传统电子商务等其他商业领域。社交电商不同于传统电商，让每个人的推广都在为同一个平台做宣傳，这也是使得其迅速发展的原因之一。

二、主流社交电商模式

社交电商最大的特点是具有社交和分享属性。有别于传统电商模式注重平台规模的扩张，通过平台规模用户数的点击搜索浏览来提高销量，社交电商主推用户的社交关系网络进行平台的传播与推广，并且达成订单的交易。社交电商中融入了社交元素后的电子商务运营模式，是利用分享、讨论、用户反馈等社交形式进行企业商品销售和推广的一种新型的商业模式。以社交网络平台为载体，通过商家的主导互动，让消费者参与到商品的交易和分享过程中来，利用消费者自发推广等方式促进商品的销售。这种商业模式让消费者可以通过社交网络关系向其他消费者或潜在用户分享、推荐商品。在发展过程中，社交电商逐渐演变出了四种类型，分别是：导购型、微商型、社群型和拼购型。社交电商的几种模式如图2所示。

1.导购型：比如蘑菇街，专门建立导购平台，专业导购解答，吸引顾客购买，更容易使用户产生信任感和黏性，这种方式跟线下柜台十分相似，区别仅在于一个是线下成交一个是线上成交。因为有导购，给用户更强的安全感和信任感，所以成交率比较高。

2.微商型：这种模式是将传统线下的代理模式搬到了线上，并融入了直销的团队运营打造。这种模式的优势是粘性强、好复制和管理，信息传达快。缺点是层次多，缺乏第三方监管，产品质量难以得到保障，售后服务麻烦。

3.社群型：一种是个人电商通过社区来增加客户们的交流沟通，引导买卖，比如直播社区卖产品。另外一种模式一般都是从分类主题社区起家，比如摄影社区，先通同样爱好兴趣和关注点。社区有分享的产品介绍和评测，社区里还有意见领袖、红人、导师等，然后买卖交易。比较典型的社区有蜂鸟摄影和小红书等。

4.拼购型：最典型的代表是拼多多和萌店，这种模式是大家拼团分享购。实惠、以及团长免单等方式引起用户裂变，主要卖一些需求广、单价低、高性价比的产品，借助社交的力量进行传播。

三、拼多多商业模式特征分析

（一）移动互联网“基础设施”的完善

拼多多的发展受益于是移动互联网的快速发展，移动互联网浪潮中诞生了优秀的社交平台，例如10亿用户的微信平台，方便快捷的移动支付例如微信支付、支付宝等。现代物流的发展诞生了诸多快递企业例如：顺丰、中通、圆通等，现代物流基本上覆盖全国能实现全国送达，发达地区例如江浙沪快件隔日送达等。在这些优秀的平台企业构成了拼多多发展的基础，“互联网+移动支付+商业模式创新+现代物流”的“基础设施”上拼多多高效高速的发展。同时拼多多的发展也给这些合作伙伴带了了更多的订单和利润。

（二）流量红利转化

流量是电商平台的业绩的重要影响因素。微信不仅是中国最大的互联网社交平台，同时也聚集了全国最大数量的三、四线城市用户和农村用户，这些用户需求被拼多多挖掘出来。另一方面，微信提供的是即时通讯服务，为拼多多购物者和卖家提供共同的沟通渠道免去一些转移聊天平台麻烦和学习新的沟通渠道的学习成本。拼多多的小程序浏览量一直排名浏览量前三名，借助微信小程序引入流量，充分利用微信小程序开关方便、体验流畅的特点，助力自身发展。在浏览量和分享的过程中实现产品的销售

（三）“社交+拼团”的模式

在拼多多的平台上，可以看到一款商品的单独购买价格和发起拼单价格。若选择拼团可以享受购买优惠，也可以自行开团。开团之后，购物者需要将拼团商品信息发送到社交平台，并在规定的时间内，达到足够数量的购买者，才可以享受优惠价格购买。这种将社交属性融入购买行为当中的规则设置，加上低廉的价格和爆款产品，使得拼多多迅速引爆了朋友圈和微信群。与传统电商相比，社交电商能将同类兴趣的细分顾客聚集，以分享和低价营销来打动消费者，特别是它能够迅速传播到三、四线城市乃