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物业主管面试技巧和注意事项

物业主管面试技巧和注意事项篇一：物业项

目经理面试必备

土地使用年限：

居住用地70年;

工业用地50年;

教育、科技、文化、卫生、体育用地年限为50年；

商业、旅游、娱乐用地40年;

仓储用地50年；

综合或者其他用地50年。[2]

物业各专业配备人数：

（一）项目经理。二级服务项目经理按以下标准配备：

1、多层住宅每10万平方米（建筑面积）配备1名项目经理；

2、高层住宅或独立式别墅每5万平方米（建筑面积）配备1

名项目经理；

3、参考定额人数R1=物业项目总建筑面积（平方米）÷100000

（平方米）×1.472。

（二）客户服务人员。每3万平方米配备1名客户服务人员，

或者每300户配备1名。

参考定额人数R2=物业项目总建筑面积（平方米）÷30000（平

方米）×1.472。

（三）楼宇清扫。测定劳动定额为：每人每天可承担100.84层

楼宇清扫工作。

参考定额人数R3=物业项目总楼层数（层）÷100.84（层）×1.472。

（四）楼宇清拖。测定劳动定额为：每人每天可承担57.62层

楼宇清拖工作。

参考定额人数R4=物业项目总楼层数（层）÷57.62（层）×1.472。

（五）楼宇清擦。测定劳动定额为：每人每天可承担62.58层

楼宇清擦工作。包括楼梯间扶手、表箱、栏杆、单元门、窗台等

的擦拭。

参考定额人数R5=物业项目总楼层数（层）÷62.58（层）×1.472。

（六）楼宇玻璃清洁。测定劳动定额为：每人每天可承担34.48

层楼宇玻璃清洁工作。因该项服务非日常服务，按本定额测算出

具体工时后，另外记取费用。

参考定额工时数G1=物业项目总楼层数（层）÷34.48（层）×

每年擦玻璃次数。

（七）公共区域硬化地面保洁。测定劳动定额为：每人每天可

承担1.91万平方米（硬化地面绝对面积）公共区域硬化地面保洁

工作。

参考定额人数R6=物业项目硬化地面面积（平方米）÷19100

（平方米）×1.472。

（八）公共区域循环保洁。测定劳动定额为：每人每天可承担

6.37万平方米（物业项目总体建筑面积）公共区域循环保洁工作。

包括清扫完毕后地面及绿化的循环保洁，公示牌、休闲座椅、健

身器材等共用设施的擦拭等工作内容。

参考定额人数R7=物业项目总建筑面积（平方米）÷19100（平

方米）×1.472。

（九）垃圾清运。测定劳动定额为：每人每天可清运393户垃

圾。包括垃圾收集、送达垃圾中转站、垃圾桶及其周围地面的清

洁工作，每天清运2次。

参考定额人数R8=物业项目总户数（户）÷393（户）×1

（十）秩序维护。秩序维护服务的人员配备应依据小区规模、

岗位设置、监控设施状况、进出口数量等主要因素。

参考定额人数R9=1.472×〔主出入口数×6+次出入口数×3+

（物业项目建筑面积÷40000平方米）×3+监控室数×6+2名机动

人员〕

注：①主出入口和监控室按每班2人配备，次出入口按每班1

人配备；

②物业项目建筑面积÷40000平方米×3计算巡逻人员数量；

③“4/3”是每个岗位设置4个班组，每天三个班次倒班；

④物业服务合同约定的服务标准高于本定额，按照约定服务需

要增设人员。

（十一）建筑物及其附属设施设备维护人员定额数量。根据物

业项目硬件配

备不同，建筑物及其服务设施设备维护人员配备的最低标准不得

低于每25000平方米一人，主要负责强电、弱电等设施设备的专

业管理和维护。本标准不包括中央空调、电梯、智能化控制、通

讯工程等设施设备的维护人员，物业项目内如有以上设备，应根

据实际需求及相关行业技术要求配备专业技术人员进行维护和管

理。

参考定额人数R10=物业项目总建筑面积（平方米）÷25000（平

方米）×1.472

（十二）绿化养护人员定额。绿化养护人员配备的最低标准不

得低于每10000平方米（绿化面积）1人。如果该项服务向专业

绿化维保单位外包，按照实际发生费用与专业公司结算，物业服

务企业按劳动定额配备人员时，只安排1名绿化监管人员。

参考