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大数据技术在智慧政务领域的实用应用案例

随着数字化、信息化进程的加快，政务服务向着数字化、智能

化迈进。大数据技术作为智能化发展的重要手段之一，被越来越

多的政府机构和公共服务机构运用到了日常工作中。本文将从智

慧政务的角度出发，介绍几个大数据技术在智慧政务领域的实用

案例。

一、交通出行

在早高峰时刻，道路交通常常会出现拥堵的情况。而如何优化

交通出行，提高城市交通效率，一直是城市管理者关注的问题。

利用大数据技术，可以对城市的交通情况进行监控，并实时分析

交通状态，从而帮助城市管理者及时制定交通管制措施。

以北京为例，北京市共建设了120个智慧交通监控点，搭建了

包含视频监控、信号灯控制系统、交通流量等监测装置的交通控

制指挥平台。这样的平台可以进行实时监控，获取交通拥堵情况，

并通过大数据分析，及时发布交通路况信息，帮助司机选择合适

的路线、减少交通拥堵，提高城市出行效率。

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二、物流配送

“最后一公里”是指商品从仓库运到用户手中的最后一段路程。

很多时候，这最后一公里的配送成本较高，尤其是对于一些地理

位置偏远的居民区、工业园区而言，情况更加复杂。而在这个问

题上，大数据技术同样有着广泛的应用。

河南省政府与京东大数据合作创建了“快递黄页”平台，基于京

东大数据的优化算法，实现了关联数据的智能匹配、路径的智能

优化等功能。在配送前，物流公司可以通过该平台查询本地区最

适宜的配送线路，从而降低了成本，提高了送货效率。

三、卫生健康

卫生健康领域是一个重要的公共服务领域，而如何提升服务的

质量以及降低服务的时间，是城市管理者及卫生机构的一大难点。

而从大数据的角度出发，卫生健康方面的数据分析可谓是相当重

要。

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以上海为例，上海市政府与华东师范大学合作建立了“上海市

移动医疗服务平台”，通过采集公共卫生数据、个人健康数据以及

移动医疗设备数据，实现了对于慢性病患者、老年人等特定群体

的监测与管理。同时，该平台还可以为市民提供咨询、挂号、缴

费等服务，大大提升了卫生健康服务的覆盖面和效率。

四、智慧旅游

大数据技术在智慧旅游方面也有很好的应用。中国经济景观研

究院发布的《中国数字旅游发展指数报告2019》指出，大数据技

术在创新旅游产品、提升旅游服务水平、推动旅游产业升级等方

面有着重要作用。

近年来，云南香格里拉旅游区采用大数据技术，通过对游客的

浏览、搜索、购买等行为进行分析，发掘游客的偏好，并根据游

客兴趣推送个性化的旅游线路、餐饮方案、特色景点等信息，从

而提升游客体验。这一系统的运行，既能提高游客满意度，也有

助于旅游产业统计分析，为企业运营和政府决策提供了有效支撑。

总体来看，大数据技术在智慧政务领域的应用，不仅加快了政

府机构及公共服务机构的智能化步伐，更让人们感受到了互联网

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技术革命下的新型政府形态。作为一种新增长点，大数据技术的

应用将会渐渐普及，并为人们的生产生活带来更多便利。

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