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物业管理绩效考核KPI指标及方案
1维修基建部门关键绩效考核指标
序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源
设施设备检修设施设备实际检修数
1月/季/年度×100%各项目分部
计划完成率设施设备计划检修数
特种设备保养特种设备实际保养数
2月/季/年度×100%各项目分部
计划完成率特种设备计划保养数
时限内完成的零休急休数
3零修急修及时率月/季/年度×100%各项目分部
零休急休总数
公共设施完好数
4公共设施完好率月/季/年度×100%各项目分部
公共设施总数
质量合格的维修单数
5维修质量合格率月/季/年度×100%各项目分部
总维修单数
机电设备完好数
6机电设备完好率月/季/年度×100%各项目分部
机电设备总数
业主对维对维修服务满意和基本满意的业主占接受
7月/季/年度人力资源部
修满意率维修服务业主总数的百分比
2保洁绿化部门关键绩效考核指标
序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源
实际完成的绿化面积
1绿化计划完成率月/季/年度×100%各项目分部
计划完成的绿化面积
保洁达标面积
2保洁达标率月/季/年度×100%各项目分部
保洁总面积
绿化完好面积
3绿化完好率月/季/年度×100%各项目分部
绿化总面积
垃圾清运及时的天数
4垃圾清运及时率月/季/年度
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