关于大数据视域下网络舆情事件的基本探讨.docx

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关于大数据视域下网络舆情事件的基本探讨

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张宁

摘要：当前，网络时代“逢热点必炒”已成为常态，网络已经成为意识形态斗争的重要阵地，有效应对网络舆情事件、处置网络危机是政府相关部门应重点关注的领域。针对网络舆情事件的基本演化，应构建灵敏的预警系统、加强核心数据技术运用能力、提升快速反应处置能力、完善全流程应对机制。以不断提升政府相关部门的危机管控能力。

关键词：大数据;网络舆情;处置

一、大数据视域下网络舆情事件的基本演化

网络舆情事件演进，即在网络舆情事件发生后，公众通过网络关注、讨论在网络上形成群体性交流和互动，并在政府部门干预引导、网络意见领袖介入、主流媒体报道以及网络推手、网络水军的参与下，舆情热点由产生到消解的过程。当前以建立网络舆情事件演进阶段模型为工具，学者们提出了三阶段、四阶段、五阶段、六阶段模型。这些演进模型有的以网络舆情进程为依据，有的以动力模型和线性划分模式结合为标准，有的则从信息传播的角度进行划分。文章认为以四阶段划分较为合理，即根据事件节点对舆情发展进行划分，将网络舆情事件划分为舆情事件形成期、舆情事件扩散期、舆情事件高涨期和舆情事件消退期。

（一）形成期

传统的传播模式是将信息传给大众或个人，而大众只能在这种信息传播模式下被动接受信息。进入大数据时代后，网民之间可以利用网络媒体进行超越时间、超越空间的交流，可以通过网上的论坛以及微博、微信进行信息交流。在舆情事件形成期，受到相关事件和相关信息刺激的网民即会发表自己态度、看法和情绪，他们通过微博、微信、网站或论坛等网络平台进行发表、转载和评论，由于时间尚短，在初期未能引起公众的广泛关注，没有成为话题热点。此阶段的舆情风险演化具有突发性，同时，由于相关信息传播具有分散的特点，加之新闻浏览的快速化和个性化偏好，人们通常较多关注感兴趣或与自身利益相关的信息。因此，处于萌芽期的舆情风险有着较大的随机性演化态势。一部分所引起的话题因为缺乏话题争议性、事态冲击性和情绪感染性，难以激起人们的共鸣与激烈讨论，随着该事件的新鲜度和敏感度逐渐下降，如加上有效干预和引导，刺激性信息在还没有扩散传播便逐渐平息消退，因而初期舆情风险具有一定的可控性。

（二）扩散期

在大数据背景下，网络空间范围由于缺少对身份的管理，在互联网上公众可以很好的隐藏身份，降低了规则限制，使得很多公众容易将自己的负面情绪发送到网络上，造成负面影响。一些犯罪分子、恐怖分子的更是常常紧盯网络，寻找伺机可破坏社会稳定、博取私利的场合与时机。舆情风险在扩散期的演化已经具有强烈的聚集性，此时距事件发生有一定的时间间隔，更多的民众通过微博、微信、论坛和网站等了解到事件信息，对其形成了初具规模的看法、意见、态度和情绪，这其中已经不乏众多网民在网络上的负面情绪以及观点的表达，以及一些别有企图人员的虚假信息，并且，随着事件倾向性话题的不断发酵，网络舆情突破风险潜伏阶段，事件的关注程度、交流范围和影响规模不断扩散，已经表现出明显的主题性演化特征，随着媒介的广泛传播，舆情造成的影响逐步扩大。

（三）爆发期

爆发期是网络舆情事件演进四个阶段中冲击性、危害性最大的阶段。随着网络舆情事件演进，这时的舆情事件经历了萌芽、扩散的过程，在网络空间关于舆情事件所产生的看法、观点、意见和情绪快速集聚、迅速攀升，其影响范围、影响程度迅速超越前两个阶段，随着网络言论的聚集，网络空间的相关数据量在短暂的时期内即出现爆炸性增长，公众就会为其中极具“轰动、爆款”类信息所感染，由于大数据时代信息传播快速、迅捷的特征，网络空间将会产生海量的相关参与者和围观者，同时网络空间一些别有企图人员更会发布一些扩大混乱、混淆视听甚至抹黑事实、煽动情绪的信息，将深刻影响着网民的观点与情绪，使事件具有强烈的波动性。此外，由于公众社会阅历、个人兴趣、价值取向等方面的不同，在舆情高涨时期，跟随事件的发展，有些参与者甚至围观者将继续挖掘、搜索、爆料相关事件、人物、环境方面的新元素，挖掘事件的新内容、新爆点等，公众的观察视角、观察维度也会产生不断迁移或变化，从而导致新舆情的变化或滋生，呈现出一定的演化转移性。

（四）消退期

随着舆情事件的演进以及时间的推移，伴随着政府有关部门的介入处理，舆情参与者、围观者将不断减少，网络空间的相关舆情信息增长也将趋缓，网络舆情进入消退期，以发展的观点而言，舆情事件不断演化推进，政府有关部门进行有效的引导措施，网络舆情经历了前三个阶段后，舆情事件网络热度应该逐渐减弱或迁移，网络相关信息也将趋于沉寂，此时期的舆情演化，呈现出明显的衰退性。同时，源于网络空间数据的虚拟与庞杂，政府有关部门会依法依规关停一些不良的网站、论坛等网络资源，清空某些不良数据，也将依法查处网络造谣、滋事等违法行为，逐步将网络言论进行规范和管理，在舆情发展后