供电企业电力营销管理策略及其实施-2.docx

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供电企业电力营销管理策略及其实施

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胡志刚

【摘要】近几年，随着供电企业规模的逐渐扩大，供电企业的电力营销管理在实际的操作环节中容易出现一些问题。为了有效提升供电企业电力营销管理水平，要注重加强相关管理人员的专业知识技能培训工作，并将理论知识与实践能力充分的结合在一起，使之适应社会主义现代化建设的实际需要。

【关键词】供电企业;电力营销管理;策略;合同管理;

一、供电企业电力营销管理存在的问题

供电企业迅速发展，在实际的电力营销管理中存在的问题也愈加突出，部分地区的供电企业电力营销管理的意识较弱，相关的管理人员没有充分的认识到电力营销管理的重要性，随着社会竞争压力的逐渐增加，没有根据供电企业发展的实际情况制定完善的预防风险计划，导致供电企业的社会核心竞争力下降。同时，供电企业的电力营销模式较为传统，对供电基础设施建設力度较弱，在实际的操作环节中，没有充分考虑到用户的切身利益，一定程度上降低了供电企业的管理水平。我国当前供电企业电力营销管理人员的专业知识技能水平较低，相关部门没有制定完善的人才培养计划，对先进设备的使用方式不熟练，不能很好的适应当前供电企业发展的实际需要。

二、完善供电企业电力营销管理的有效策略及实施

（一）完善供电企业电力营销服务意识，提高管理质量

完善供电企业电力营销服务意识是提高供电企业管理质量的关键。第一，要求在实际的管理工作环节中，要求相关的管理人员及时认识到提升供电企业电力营销服务理念的重要性，根据用户的实际需要为用户提供个性化的服务。不断优化部门之间的职责权限，构建完善的客服中心平台，并注重对违规操作的处理方式，积极鼓励广大人民群众参与到实际的管理工作环节中，并针对在实际的管理工作环节存在的问题提出有效的解决对策，有利于保证供电企业的顺利运行。第二，建立健全完善的电费管理系统建设，将不同时间断电的电费情况实时的记录到管理系统中，为了广大人民群众提供便捷的服务，要对相关的电力设备进行定期的报修，从而提升人们的认同感。第三，随着节能环保理念的逐渐深入，在日常的工作管理过程中，要注重对节约用电的宣传力度，将日常可能出现的突发事故的解决方式向用户讲解，根据用户用电的实际需要制定完善的用电计划，保证后续管理工作的顺利进行。

（二）完善供电企业电力营销管理方式，提高管理水平

完善供电企业电力营销管理方式一定程度上可以提升供电企业的管理水平。首先，为了适应当前社会发展的实际需要，要加强电力设备的基础设施建设，保证用户的用电安全。其次，要逐步优化电力营销服务方式，提升管理人员的业务管理水平，在实际的管理工作环节中，调整好服务用户的心态，针对不同的用户提供个性化的服务。最后，相关的供电企业部门应该注重相关管理人员的专业知识技能培训工作，逐步提升管理人员的综合素养，使之能够适应当前社会发展的实际需要。例如：山东省某供电企业注重电力企业的营销管理工作，为了提升自身社会核心竞争力，根据当前供电企业发展的实际情况制定完善的电力营销管理方式，在实际的管理环节中，始终坚持绿色环保的原则，实时对用户的有效用电费用进行管理，并充分依托现代化科学信息技术的优势，将理论知识与实践充分的结合在一起，注重培养管理人员的专业知识技能培训工作，从而提升供电企业电力管理水平。

（三）完善供电企业电力营销合同管理，提高管理效率

完善供电企业电力营销合同管理是保证供电企业安全运行的关键，进一步提升供电企业管理效率。为了适应当前社会发展的实际需要，相关的管理部门应该根据不同季度价格调整的实际情况不断优化打包合同套餐。由于不同地区的对用电的需求存在差异性，在实际的供电企业电力营销合同管理过程中，要逐步对用户的用电方案进行优化，以此来满足不同用户的用电需求。当前工作的重点是要注重加强挖掘新用户，并针对不同用户的消费需要对用户的用电情况进行分类管理，并将现代化科学信息技术的优势充分发挥出来，根据供电企业发展的实际情况建立健全完善的信息化营销管理机制，加强部门之间的沟通与协作，从而提升供电企业电力营销的信息化管理水平。例如：北京部分地区的供电企业为了有效时间供电企业电力营销的科学化，根据供电企业发展的实际情况完善供电企业电力营销合同管理，在实际的管理工作环节中，注重对用户用电信息的管理，并优化部门之间的职责权限，从而有效提升供电企业电力营销管理效率。

（四）制定科学的营销策略

现在电力产品的竞争策略，主要通过价格价值以及实际的服务体制三方面来进行组成，因此在现在的电力控制方面以及电力经济市场方面要通过实现电力价格的基本调控，通过将现在电力市场的价格进行更加亲民化，更加具有效率化的调控，使得现在的供电公司能够对其进行，更好的控制。然而想要更好的控制电厂的发展，就必须要通过电厂的成本控制和基本的项目管理来进行，因此现在的供电公司必须针