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物业公司项目经理个人年终述职报告

述职报告的主体要选择几项主要工作，细致地将过程、效述职报

告是担任一定领导职务的干部，根据制度规定或工作需要，定期或不

定期向上级果或失误及认识表述出来。这一部分要写详细，对一些重

大问题的决策过程，对棘手事件的处理思路，对群众迫切关心的问题

的认识和处理，都要交代清楚。下面就让小编带你去看看物业公司项

目经理个人年终述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!

物业公司项目经理述职报告1

20____年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目

经理责任制的改革浪潮下，____项目经理部始终贯彻为业主“构筑优

质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开

展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将

一年的工作述职如下：

一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作，

努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳

过渡。

20____年3月1日，我受公司领导委派来到____项目经理部工作，

起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在4月下旬交房前基

本完成人员组建工作。

经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。项

目经理部现有员工65人，骨干人员20人，骨干人员保有率85%，组

织各类员工培训90次，培训覆盖率达100%。

今年7月16日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地

下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精

诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产

损失;11月22日，小区15栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201

室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立

即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时

的疏通、冲洗，户内恢复原样。

这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。9月

份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合

作，有向心力的团队逐步形成。

二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了

年度经济指标。

1、在收费方面：

我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、

短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收

各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，11月收费率已达

95.6%。

2、在物资采购方面：

项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成

本支出。

3、在减员增效方面：

通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘50、

60人员补充秩序维护队等方法手段，节约人力成本开支约27万元;

4、在节能降耗方面：

通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下

室日光灯的开启数量，开启一台变压器减少无功损耗等方法手段，节

约能耗开支约17万元;

5、在节约意识方面：

通过培训，在全体员工思想上树立了“节约光荣”的意识。今年6

月通过与施工方的多次协商，顺利接手其电梯轿厢保护措施，节约开

支近万元;今年7月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压

坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既避免了

不让业主车辆有损伤，又节约了成本开支近千元。

20____年，项目经理部调动全体员工的积极性，群策群力，努力

开展各项增收节支工作。截止11月底，经过预估，预计全年能超额完

成了收入391.38万元，利润率4.61%的年度经济指标。

三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨，明晰责任分工，梳理

规范工作流程，逐步提升服务质量和管理水平，从而提高业主满意度。

1、交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化

从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理

业主户内整改问题，项目经理部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。

目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范，既体现了优

质的服务质量又规避了各类风险。截止12月初完成交房1600余户，

办理装修1018户，处理、传递、记录各类整改单3000余张，提供诉

求服务1550余次，发放各类温馨提示27份，发放各类工作联系单24

份。