护理管理学ppt课件..pptx

护理管理学

第一章绪论1．管理的概念Ｐ32西方：泰勒的观点、西蒙的观点、人际协调观点、过程观点其他：“管”的本质是约束约束的基础是“法”管理策略是“明理顺情”人的开发与管理是管理的核心问题

第一章绪论2．护理管理学的定义Ｐ35WHO：发挥护士的潜在能力和有关人员及辅助人员的作用，并运用设备、环境、社会活动等，在提高人类健康这一过程中有系统的发挥作用。简言之：护理管理是以提高护理质量和工作效率为主要目标的活动过程。

第一章绪论3．护理管理学的研究对象Ｐ39护理组织结构护理人力资源护理设施、设备、物资护理的自然、社会环境的创建和维护护理服务的安全性、有效性服务对象对护理服务的满意度护理教学的管理护理服务成本核算护理经济、相关法律法规研究护理管理的网络化研究

第一章绪论4．护理管理者的角色（三大类十种角色）Ｐ41-42护理管理者人际角色信息角色决策角色代表人领导者联络者监督者传播人发言人专业领军协调者 资源分配者

第一章绪论5．护理管理者的技能Ｐ43专业技能人际技能概念技能

第二章管理理念1．管理理念的概念Ｐ45管理理念：管理者的哲学观，是管理者的思维方式和方法论。管理理念的主要内涵：对一个组织的历代领导者而言：是他们所一贯持有的经营的战略思想；对管理者而言：是其在管理过程中持有的哲学观；对企业或组织成员而言：是他们共同赞同的文化。三者之中，管理者的哲学观是主要的。

第二章管理理念2．管理中“人本主义”的基本概念Ｐ52管理者必须充分重视人的因素，对人的需要予以研究和探索，根据人的心理规律和需求进行人力开发和管理，创造有利的环境条件，以保证组织全体成员齐心协力为完成组织目标而自觉做出贡献。

第二章管理理念3．管理伦理观（道德观）Ｐ52-53管理活动中与伦理有关的三类问题组织目标与社会大众利益的关系两面人的冲突组织发展的公害观

第二章管理理念4．理解四种现代管理理念“普遍联系”观Ｐ48“对立统一”观Ｐ47“发展”观Ｐ49“度和量变质变”观Ｐ50

第三章管理理论1．管理理论的起源及发展大致历程Ｐ55管理活动是自从有了人类就存在着的社会现象。奴隶制时期封建主义时代14~16世纪18世纪后期19世纪

第三章管理理论2．泰罗的科学管理理论要点Ｐ57劳动方法标准化协调集体活动培训工人科学化差别计件工资制度管理职能专业化泰罗——科学管理之父

第三章管理理论3．法约尔的一般管理理论要点Ｐ58-6014项管理的基本原则充实、完善和发展了管理的概念提出了“法约尔跳板原理”建立参谋机构的思想组织的效率决定于组织的内在要素的思想法约尔——管理过程之父

第三章管理理论4．梅奥的“人际关系理论”要点Ｐ62工人不仅是“经济人”，还是“社会人”企业内部存在着非正式组织工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感霍桑试验

第三章管理理论5．现代管理理论七大学派Ｐ63-66管理过程学派决策学派经验学派人际关系行为学派权变理论学派社会系统理论管理科学学派代表人物主要观点

第三章管理理论6．现代管理的特点Ｐ67强调人的因素强调信息的作用强调组织的绩效强调系统分析方法强调组织的预测能力强调变革和创新

第四章现代管理的基本原则1．整分合原则的概念Ｐ69在管理中把统一领导与分级管理有机地结合起来，在整体规划下明确分工，在分工基础上进行有效的综合。整体是前提，分工是关键，综合是保证。

第四章现代管理的基本原则2．整分合原则的基本内容Ｐ69-70整体把握科学分解组织综合

第四章现代管理的基本原则3．弹性原则的概念Ｐ71管理应具有伸缩性，要求决策和处理问题时留有余地，组织结构设计上应富有弹性。

第四章现代管理的基本原则4．弹性原则的表现形式Ｐ71整体弹性和局部弹性整体弹性决定局部弹性，局部弹性影响整体弹性积极弹性和消极弹性提倡积极弹性，防止消极弹性

第四章现代管理的基本原则5．反馈原则的概念Ｐ72反馈：由控制系统把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制的作用，以达到预定的目的。反馈原则：在管理中，要随时注意收集反馈信息，并与管理目的进行比较，当行动偏离目的时，要及时进行调整，以达到预期的管理目的。

第四章现代管理的基本原则6．反馈原则的基本要求Ｐ73灵敏 准确 有力7．反馈的类型正反馈负反馈

第四章现代管理的基本原则8．能级原则的概念Ｐ74按层次实行管理。在组织工作中，不同的能级有不同的权力、物质利益和精神荣誉，做到在其位、谋其政、行其权、尽其责、取其值、获其荣、惩其误。9．能级原则的分类组织机构职能分类（决策层、管理层、操作执行层）个人能力分级（综合能级