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职场必修技——情商四维修炼

课程背景：

情商的概念近代才由心理学家提出，但已并不陌生，作为与智商相对应的概念，它成为

一个社会和时代发展的助推器。

信息，科技迅猛发展的当下，AI崛起，技术执行的可替代性越来越强，右脑思维成为这

个时代可以胜出和寻求发展的利器，情商在右脑思维之中是非常重要的一环。在这样的时代

背景下，情商的作用有增无减。

同时，在工作和生活中，情商发挥着重要的作用，面对快节奏的生活，高负荷的工作和

复杂的人际关系，没有较高的EQ难以获得成功，情商（EQ）会影响智商（IQ）的发挥。它是

组织和个人进行社会活动的高效润滑剂，有助于提升人际关系，EQ个人和企业的重要资源，

对它的重视也是与日俱。情商并非天生，是可以后天培养的，情商的提升是可以习得修炼的

过程，因此，特从情商核心四个维度展开情商的修炼，通过提升情商，帮助组织和个人更高

效顺畅的实现发展目标和绩效提升。

课程收益：

●正确掌握情商的涵义以及对高情商的正确认知；

●帮助学员全方位提升情商素养和能力；

●掌握日常提升情商技巧，认知自己的情绪行为反馈模式；

●从认知，反思，再认知到行为层面的改变；

●了解情商模型的基本原理以及提高情商的方法；

●了解情商模型和人际关系基本原理；

●掌握识别、控制和管理自我和他人情绪的技巧；

●通过情感语言来认可和激励跨部门团队成员；

●提高工作信息沟通及传递的有效性，提升工作效率。

课程风格：

●幽默风趣：课程氛围好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场。

●系统性强：深入浅出，从情商核心四维系统性打通情商提升要点。

●价值度高：课程内容不仅有知识概念，更有具体实用的工具运用讲解和练习。

●形式多样：讲授、互动、小组讨论分享、练习、视频、案例分析。

课程工具：

●情商小测试

●情商合理判定要诀

●自我激励SMEA

●人际沟通要诀

●情商提升实践行动计划

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：全体员工

课程方式：讲授、互动、小组讨论分享、练习、视频、案例分析。

课程大纲

导入：你了解情商吗

1.什么是情商

案例：秘书小晴的烦恼

2.判断高情商的误区

3.情商修炼四维度

1）情商修炼之自我管理

2）情商修炼之自我激励

3）情商修炼之理解他人

4）情商修炼之有效人际沟通

讨论：你对情商的认识

情商测试：（有具体测试题目）

情商要件：高情商应具备哪些条件

讨论：高情商的人是什么样子

第一讲：情商——情绪商数之情绪解读

一、情绪的合理认知