科室质量与安全管理小组医疗质量管理培训教材.pdfVIP

科室质量与安全管理小组医疗质量管理培训教材--第1页

...

科室质量与安全管理小组

医疗质量管理培训

一、医疗质量的概念

狭义的医疗质量，主要是指医疗服务的及时性、有效

性和安全性，又称诊疗质量；

广义的医疗质量，它不仅涵盖诊疗质量的内容，还强

调病人的满意度、医疗工作效率、医疗技术经济效果以及

医疗的连续性和系统性，又称医院（医疗）服务质量。

二、医疗质量的主要内容

医疗质量所包括的主要内容有：诊断是否正确、及时、

全面；治疗是否及时、有效、彻底；诊疗时间的长短；有

无因医、护、技和管理措施不当给病人带来不必要（心理

或生理）的痛苦、损害、感染和差错事故；医疗工作效率

的高低；医疗技术使用的合理程度；医疗资源的利用效率

及其经济效益；病人生存质量的检测；病人的满意度（医