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信息系统项目管理师(整体管理案例专题训练)

项目整体管理

2005/5

试题二（25分）

阅读以下关于变更的叙述，回答问题1至问题3

【说明】

在一个正在实施的系统集成项目中出现了下述情况：一个系统的用户向他所认识的一个项

目开发人员抱怨系统软件中的一项功能问题，并且表示希望能够进行修改。于是，该开发人员

就直接对系统软件进行了修改，解决了该项功能问题。针对这样一种情况，请分析如下问题：

【问题1】（5分）

请用150字以内的文字，说明上述情况中存在着哪些问题？

【问题2】（10分）

请用300字以内的文字，说明上述情况可能会导致什么样的后果？

【问题3】（10分）

请用300字以内的文字，说明配置管理中完整的变更处置流程。

试题三（25分）

阅读以下叙述，从合同管理、过程控制、项目沟通管理的角度，回答问题1至问题3。

【说明】

假设某项目的主要工作已经基本完成，经核对项目的“未完成任务清单”后，终于可以提交

客户方代表老刘验收了。在验收过程中，老刘提出了一些小问题。项目经理张斌带领团队很快

妥善解决了这些问题。但是随着时间的推移，客户的问题似乎不断。时间已经超过了系统试用

期，但是客户仍然提出一些小问题，而有些问题都是客户方曾经提出过，并实际上已经解决了

的问题。时间一天一天的过去，张斌不知道什么时候项目才能验收，才能结项，才能得到最后

一批款项。

【问题1】（9分）

请用200字左右的文字，分析发生这件事情可能的原因？

【问题2】（7分）

请用200字以内的文字，说明现在张斌应该怎么办？

【问题3】（9分）

请用200字以内的文字，说明应当吸取的经验和教训？

2006/11

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信息系统项目管理师(整体管理案例专题训练)

试题一

阅读下列说明，从项目整体管理和配置管理的角度，回答问题1至问题3。将解答填入答题

纸的对应栏内。

[说明]

老高承接了一个信息系统开发项目的项目管理工作。在进行了需求分析和设计后，项目人

员分头进行开发工作，期间客户提出的一些变更要求也由各部分人员分别解决。各部分人员在

进行自测的时候均报告正常，因此老高决定直接在客户现场进行集成，但是发现问题很多，针

对系统各部分所表现出来的问题，开发人员又分别进行了修改，但是问题并未有明显减少，而

且项目工作和产品版本越来越混乱。

[问题1]（5分）

请用200字以内的文字，分析出现这种情况的原因。

[问题2]（10分）

请用300字以内的文字，说明配置管理的主要工作并作简要解释。

[问题3]（10分）

请用300字以内的文字，说明针对目前情况可采取哪些补救措施。

2007/11

试题一（25分）

阅读下面叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某系统集成商B最近正在争取某钢铁公司A的办公网络迁移到外地的项目。李某是系统集成

商B负责捕捉项目机会的销售经理，鲍某是系统集成商B负责实施的项目经理。由于以往项目销

售经理的过度承诺给后继的实施工作带来了很大困难，此次鲍某主动为该项目做售前支持。该

办公网络迁移项目的工作包括钢铁公司A新办公楼的综合布线、局域网网络系统升级、机房建

设、远程视频会议系统、生产现场的闭路监控系统等5个子系统。钢铁公司A对该项目的招标工

作在2006年8月4日开始。该项目要求在2006年12月29日完成，否则将严重影响钢铁公司A的业

务。

时间已到2006年8月8日，钢铁公司A希望系统集成商B能在8月15日前能够提交项目建议书。

钢铁公司A对项目的进度非常关注，这是他们选择集成商的重要指标之一。根据经验、钢铁公

司A的实际情况和现有的资源，鲍某组织制定了一个初步的项目计划，通过对该计划中项目进

度的分析预测，鲍某认为按正常流程很难达到客户对进度的要求。拟订的合同中将规定对进度

的延误要处以罚款。但是销售经理李某则急于赢得合同，希望能在项目建议书中对客户做出明

确的进度保证，首先赢得合同再说。鲍某和李某在对项目进度承诺的问题上产生了分歧，李某

认为鲍某不帮助销售拿合同，鲍某认为李某乱承诺对以后的项目实施不负责任。本着支持销售

的原则，鲍某采取了多种措施，组织制订了一个切实可行的进度计划，虽然其