供电企业电力营销管理策略与实施.docx

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供电企业电力营销管理策略与实施

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林荣

【摘要】所谓电力企业营销是指电力企业在不断变化的电力市场中，明确用户的各项需求，通过一系列的营销手段来满足用户的需求，为其提供高质量的服务，以提高电力企业的市场竞争力，使其在市场上所占份额逐渐扩大。本文主要对供电企业电力营销管理策略与实施进行了分析探讨。

【关键词】供电企业；电力营销；现状；策略管理

引言

我国电力企业营销工作必须制定完善的电力企业营销制度，建立健全的营销机制，全面了解电力企业的实际发展特点，并据此制定出合适的营销策略，以充分发挥电力企业营销工作的作用，加强对电力营销工作的管理，从而刺激人们的电力消费，以加快电力经济的增长速度。

一、我国电力营销的现状

（一）供电企业中缺乏电力营销管理人才

随着时代的进步，因为供电企业进入市场经济体制的时间不够长，各方面机制的管理还不够成熟，这一问题在电网公司现代化管理观念不足与管理机制的缺乏方面表现得尤为突出。而且，在供电企业没有进入市场经济体制之前，电网公司在电力营销管理类专业人才的吸收与培训这一方面做的严重不足，这个问题在当前时代还没有能够得到有效解决，直接到导致电力营销管理人才的缺乏。

（二）供电企业电力营销管理理念仍较陈旧

就目前新的发展阶段来说，现代化的管理已经涉及企业经营管理的各个方面，但是就电力企业来说并没有做到。在电网企业漫长的发展历程中，没有及时地引入现代化管理理念。没有对电力营销进行系统化的市场调研，导致电力营销管理的整体水平依然比较低下。

（三）安全防范措施没有到位

众所周知，在电力营销中，如供用电合同、电费电价等一些重要的信息，都与供电企业、用电客户的切身利益息息相关，一旦出现差错就会导致供电企业和用电客户的经济损失，严重的还会引起法律纠纷。但是当今的有些供电企业只对基础建设方面重视，没有注意到信息安全的重要性，各专业网络之间缺少有效的安全措施，平常的维护工作也没有及时到位，给电力营销信息化建设的步伐带来了严重影响。

二、提高电力企业营销水平的有效措施

（一）建立建全的电力企业营销制度，提高电力营销服务质量

为提升电力企业营销水平，其必须建立健全的电力企业营销制度，以促进电力营销工作效率的提高，确保电力营销工作开展的秩序，使其流程更为简单便捷，要充分发挥电力企业中的人力资源和物力资源，有效的整合企业资源，从而寻找更合适的用户。电力企业必须树立正确的营销理念，全面了解电力企业的各个环节，保证各环节各部门的相互协调配合，以提高电力企业营销工作的质量。在电力企业营销工作开展过程中，要设立专门的部门和机构来管理，将营销工作的责任落实到每一个营销人员身上，严格按照要求和制度来执行工作。

（二）充分利用计算机信息技术，加强对营销人员的培训

利用计算机信息技术，可以及时地了解电力营销的具体状况，全面把握电力市场的信息变化，有利于企业营销管理者制定出适合的营销手段，以满足用户的各种需求。在新时期下，必须加强对电力营销工作人员的培训，以提高电力营销人员的工作效率。要对其进行营销业务方面的培训，使其掌握最新的营销手段和策略，能够不断地创新和改进营销工作；要使其能够掌握现代化计算机信息技术，并且充分利用此技术来对电力企业中的各个环节展开有效的控制，以确保电力营销工作的质量。

（三）确保供电安全

目前，一些企业往往忽视电工管理，不按照《供用电合同》中要求聘请专业电工从事电工作业。待出现人身伤亡、设备损坏时，才想起电工培训。一些经验丰富，工作优秀的电工，却由于种种原因，得不到相应的工作待遇。用电企业必须打破定位定岗制，激励电气工作人员勤奋学习、努力工作。同时对企业电工的管理稽查，可减少客户违约用电、窃电的可能。从行业管理上杜绝窃电、违约用电的发生。便于开展电力客户需求侧管理工作，为电力企业和电力客户的节能、降耗做出贡献。

（四）开拓用电市场

通过采用先进的科技手段，提高终端客户用电效率，提高电力系统设备利用率，落实电力节能减排等，做到节约用电、合理用电、经济用电，取得社会效益、经济效益和环境效益。抓住重点建设项目，实现新的用电增长点，实施可替代能源竞争，加大对电能安全、洁净、便利、经济等优势的宣传。加强电力需求侧管理，提高市场预测的及时性和准确性。电力需求侧管理工作是平衡电力供需的重要途径，可以有效优化电网运行方式，转移用电负荷，提高电能使用效率，是电力工业实现可持续发展的重要手段。

（五）运用灵活的电价政策

根据市场需求的价格弹性，可把整个用电市场细分为价格刚性市场、价格弹性市场和价格敏感市场。运用“价格”扩大营销的目标市场是价格敏感型市场，如高能耗工业用户等。为此需要调整现行的用电政策，主要措施：对大工业客户实行超基数优惠电价、丰水期季节折扣电价，稳定工业用电市场；拉大分時电价差。利用价格杠杆启动分时用电市场