大数据在机场运营管理中的运用研究.docx

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大数据在机场运营管理中的运用研究

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陈强

摘要：随着我国经济技术的发展，机场成为了一个重要的交通枢纽，然而机场面对越来越快的业务增长跟越来越大的大数据处理的压力，它如何构建一个符合机场需求的特点的大数据平台，是一个很重要的问题。在以后的发展中大数据平台可能会成为机场实行信息交换的一个数据核心。

关键词：大数据;分析;平台

引言

可以说人们的生活现在越来越离不开大数据。大数据在我们生活中的很多领域都广泛的应用，如何运用现在的手段和技术水平将这些系统发掘其中潜在的价值，进而提高机场的服务水平，当前还是一个巨大的挑战。

一、大数据的含义

大数据是指传统数据挖掘和处理技术无法揭示底层数据的见解和含义时使用的过程。关系数据库引擎无法处理非结构化或时间敏感或非常大的数据。这种类型的数据需要一种称为大数据的不同处理方法，它在易于使用的硬件上使用大量并行性。大数据它是一种新的思想，它不是一种技术，也不是一种产品，而它是一个新的思想。当前社会大数据已经对人们的生活造成了巨大的影响，大数据的从而大数据的发掘和利用也是当前社会最大的市场。

二、在机场中的应用

（一）客源方面

大数据在客源方面的应用，是利用机场的网站以及媒体等提供的相关数据，大数据对旅客进行深入的分析，并利用计算机将旅客的意愿诉求进行细分，统计出来从而为旅客提供贴心的更加有效地服务。从另一方面讲，也增加了机场的客源。

（二）机场航线

新航线在开辟跟规划中一般都是通过航空公司提供的大数据所进行规划的，因为航空公司提供的大数据更有说服力，另一方面大数据也可以了解航线两地的地貌地状，交通状况，人流信息都可以精确的分析出来，通过大数据分析的信息，可以更好的预测开辟之后客源的多少跟开辟之后票票价，最后，大数据还可以制定科学的方案，一般都是通过大数据分析的结果来制定新航线开辟的具体方案。

（三）机场的服务

一方面机场可以根据大数据分析提供的结果，为机场的旅客提供他们所需要的服务，另一方面机场还可以通过大数据分析的结果对那些误机的旅客提供科学有效的解决方案，再者机场还可以通过大数据分析的结果，为一些候机等待时间较长的旅客提供优质的服务，最后机场还可以通过大数据分析的结果，为到达目的的旅客提供接机服务让旅客可以体会到机场最贴心的服务。

（四）机场商业开发

机场还可以通过大数据对旅客在候机过程中所需要的需求制定消费计划。机场方利用大数据分析的结果，可以更好的跟旅客形成亲密的互动，再有机场方面还可以有针对性的进行商业开发，让那些候机的旅客在等候的时候可以把等候的时间变成消费的时间，比如搞一些当地的特产，或者是一些优惠活动。

三、注意方面

（一）平台方面

大数据在收集信息的时候需要很多的平台协同合作，比如电子邮件网络，或者是一些在线调查等许多的模式以及平台，都是支撑大数据收集的一个重要的因素，大数据将收集的数将收集的信息通过系统应用，可以将旅客的信息，货主的信息，各项资源平台上自动识别，最后实现数据的智能化，将数据进行整合，这样大数据在机场的管理中才能发挥最大的作用，从而使得机场更加智能化的转动。

（二）运行方面

大数据的产生对以前传统的经营管理模式造成了很大的冲击，同时大数据面对许多的数据信息，我们只能顺应时代的潮流，改变经营的策略，尤其是在这个大数据时代，数据的管控显得极为重要，数据之间的各项信息都要重视。机场发展不仅是眼下的问题，更多的是未来的问题，当前机场中运营的数据有一定的整理，这是大数据的重要手段，通过这些数据可以更好的预测机场的发展方向，从而为机场提供更多的信息，让机场可以转变自己的运营理念，将各方的信息加以协调维护好与旅客的关系。

（三）资金方面

大数据的应用需要巨大的资金作为基础，大数据不仅在前期需要巨大的投入，在后期的维护中也是一项不小的成本，所以机场必须有充足的资金链才可以将大数据有效的运用到机场的工作之中。

四、大数据运用

机场在日常的运营过程中会得到很多的数据来源，比如航班的信息，旅客的信息，旅客行李的信息，物流的信息，安全的信息，这些信息组成的数据有的是以前的数据，也有的是现在的数据，针对这一数据，需要进行处理和转化处理，处理跟转化后。会被重新组成一个新的主题，重新的载入数据库中，这样做之后，机场的负责人就可以通过数据库所提供的大数据对航班的信息人员的信息进行分析，最后得到结论。建设数据库最终的目的就是为了让机场的管理人员能够方便的很清楚的了解，下一步的决策是否有依据可以支撑，可以更好的为机场的旅客服务。

五、面临的挑战

因为人们的认知不断地在变化，大数据也在不断的變化，云计算虽然为大数据提供了许多的渠道，但是如何盘活数据的资产使得其盈利，这是一个重要的方向，当前国内所有很多的机场都是采用机场运营数据为核心的模式，这种模式下所取得的大数据主要是以航班信息