2024年新版公寓物业服务质量保障合同.doc

2024年新版公寓物业服务质量保障合同

本合同目录一览

1.服务范围与内容

1.1物业服务公司提供的服务范围

1.2物业服务公司提供的服务质量标准

1.3物业服务公司提供的额外服务

2.服务费用

2.1物业管理费用的计算方式

2.2物业管理费用的支付方式

2.3物业管理费用的调整机制

3.物业服务公司的义务与责任

3.1物业服务公司的基本义务

3.2物业服务公司的安全保障义务

3.3物业服务公司的维修保养责任

4.业主的义务与责任

4.1业主的基本义务

4.2业主的安全保障义务

4.3业主的维修保养责任

5.合同的履行与变更

5.1物业服务公司的履行标准

5.2业主的履行标准

5.3合同的变更程序

6.合同的解除与终止

6.1合同解除的条件

6.2合同终止的条件

6.3合同解除与终止后的处理事项

7.违约责任

7.1物业服务公司的违约责任

7.2业主的违约责任

7.3违约责任的计算方式

8.争议解决

8.1双方协商解决争议

8.2提交仲裁机构解决争议

8.3提交人民法院解决争议

9.法律适用与争议解决

9.1适用法律

9.2争议解决方式

10.其他约定

10.1物业服务公司的特殊约定

10.2业主的特殊约定

11.通知与送达

11.1通知的方式与时间

11.2送达的方式与时间

12.附则

12.1合同的生效条件

12.2合同的期限

13.附件

13.1物业服务公司提供的服务项目清单

13.2物业管理费用的收费标准

14.签署页

14.1甲方（物业服务公司）签署页

14.2乙方（业主）签署页

第一部分：合同如下：

第一条：服务范围与内容

(1)物业共用部位的日常维修、保养和管理；

(2)物业共用设施设备日常维护和管理；

(3)物业管理区域内绿化养护、清洁卫生、安全防范等工作；

(4)协助业主解决物业使用过程中遇到的问题。

1.2物业服务公司提供的服务质量标准按照《物业管理服务质量标准》执行。

1.3物业服务公司提供的额外服务包括但不限于：

(1)为业主提供咨询、投诉、报修等服务；

(2)组织社区活动，增进业主之间的友谊；

(3)提供家居维修、清洁等有偿服务。

第二条：服务费用

2.1物业管理费用的计算方式：按照建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资及福利、物业公司办公费用、物业公司法定税费、物业公司管理维修的费用等因素计算。

2.2物业管理费用的支付方式：业主每月按照约定的物业管理费用标准支付给物业服务公司。

2.3物业管理费用的调整机制：物业服务公司每半年对物业管理费用进行审核，并根据实际情况提出调整方案，报业主大会审议通过后执行。

第三条：物业服务公司的义务与责任

3.1物业服务公司的基本义务：按照合同约定，提供优质、高效的物业服务，确保物业的正常使用和维护。

3.2物业服务公司的安全保障义务：保障业主的人身财产安全，防止盗窃、火灾等事故的发生。

3.3物业服务公司的维修保养责任：对物业共用部位和设施设备进行定期维修、保养，确保其正常运行。

第四条：业主的义务与责任

4.1业主的基本义务：遵守物业管理规定，按时支付物业管理费用，配合物业服务公司的管理工作。

4.2业主的安全保障义务：爱护公共设施设备，不得损坏或占用公共部位，不得在物业管理区域内进行违法活动。

4.3业主的维修保养责任：对自用部位和设施设备进行定期维修、保养，确保其正常使用。

第五条：合同的履行与变更

5.1物业服务公司的履行标准：按照合同约定和服务质量标准，提供并及时、准确、完整地履行各项服务。

5.2业主的履行标准：按照合同约定，按时支付物业管理费用，配合物业服务公司的管理工作。

5.3合同的变更程序：合同变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。

第六条：合同的解除与终止

6.1合同解除的条件：

(1)双方协商一致解除合同；

(2)业主违反合同约定，严重影响到其他业主的利益，物业服务公司要求解除合同；

(3)法律法规规定的其他解除条件。

6.2合同终止的条件：

(1)合同期限届满，双方未续签；

(2)法律法规规定的其他终止条件。

6.3合同解除与终止后的处理事项：

(1)物业服务公司应在合同解除或终止后一定期限内，向业主退还剩余的物业管理费用；

(2)双方应对合同解除或终止后的其他事项进行协商，并签订书面协议。

第八条：违约责任

8.1物业服务公司的违约责任：

(1)物业服务公司未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，向业主支付违约金；

(2)物业服务公司未按照服务质量标准提供服务的，应承担违约责任，并赔偿业主因此造成的损失；

(3)物业服务公司未按照约定时间支付物业管理费用的，应