2024年新版物业服务合同范本：前期管理细则.doc

2024年新版物业服务合同范本：前期管理细则

本合同目录一览

1.物业服务合同概述

1.1合同定义

1.2合同双方的权益和义务

1.3合同的生效和终止条件

2.前期管理细则

2.1物业项目的接管

2.2物业的维护和管理

2.3物业服务内容的提供

3.物业服务质量保证

3.1服务标准的制定和执行

3.2服务质量的监督和改进

3.3客户投诉的处理

4.物业费用管理

4.1物业服务费的收取

4.2费用缴纳的期限和方式

4.3费用的使用和监督

5.物业安全管理

5.1物业的安全设施和管理制度

5.2安全事故的应急处理

5.3消防安全管理

6.物业环境管理

6.1物业环境的维护和改善

6.2绿化和清洁工作的安排

6.3环保措施的实施

7.物业维修和保养

7.1物业设施的检查和维护

7.2大修、中修和小修工程的实施

7.3维修资金的管理和使用

8.合同的变更和解除

8.1合同变更的条件和程序

8.2合同解除的条件和程序

8.3合同变更和解除后的责任承担

9.违约责任

9.1违约行为的认定

9.2违约责任的具体承担方式

9.3违约纠纷的解决方式

10.争议解决

10.1争议解决的方式和机构

10.2诉讼和仲裁的适用

10.3法律适用

11.其他条款

11.1合同的保密条款

11.2合同的不可抗力条款

11.3合同的附件

12.物业服务合同的签订日期

13.物业服务合同的有效期

14.物业服务合同的签署页

第一部分：合同如下：

第一条物业服务合同概述

1.1合同定义

1.2合同双方的权益和义务

甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，订立本合同，并严格遵守国家的法律法规。甲方享有物业服务，并按约定支付物业服务费用；乙方提供专业化的物业服务，并保证服务质量符合国家相关标准。

1.3合同的生效和终止条件

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。合同期满前，甲乙双方可协商续签。合同终止后，乙方应按照合同约定，完成相关交接工作，确保物业的正常运行。

第二条前期管理细则

2.1物业项目的接管

乙方在接管物业项目时，应按照国家法律法规和相关标准，对物业进行全面的检查和评估，确保物业设施设备的安全运行。接管后，乙方负责物业的日常管理和维护工作。

2.2物业的维护和管理

2.3物业服务内容的提供

乙方应根据甲方需求，提供包括物业设施设备维护、环境卫生、安全保障等在内的全方位物业服务。同时，乙方应积极参与甲方组织的各项活动，为甲方提供便利和服务。

第三条物业服务质量保证

3.1服务标准的制定和执行

乙方应根据国家法律法规和行业标准，制定物业服务质量标准，并向甲方公布。乙方应严格按照服务标准，提供优质、高效的物业服务。

3.2服务质量的监督和改进

乙方应建立健全服务质量监督机制，定期对物业服务进行自检、互检和第三方检查。对于服务质量存在的问题，乙方应立即进行改进，确保服务质量符合约定标准。

3.3客户投诉的处理

乙方应设立客户投诉渠道，对于甲方的投诉，乙方应在接到投诉后24小时内给予答复，并及时处理。对于重大投诉问题，乙方应立即上报甲方，并按照甲方的要求处理。

第四条物业费用管理

4.1物业服务费的收取

乙方应按照合同约定，向甲方收取物业服务费。物业服务费的收费标准和收费方式，详见合同附件。

4.2费用缴纳的期限和方式

甲方应按照合同约定的期限和方式，向乙方缴纳物业服务费。逾期未缴纳的，乙方有权依法追缴，并有权依法解除合同。

4.3费用的使用和监督

乙方应建立健全物业服务费用的使用和监督机制，确保物业服务费用的合理、有效使用。乙方每年应向甲方公布物业服务费用的使用情况。

第五条物业安全管理

5.1物业的安全设施和管理制度

乙方应建立健全物业安全管理制度，确保物业设施设备的安全运行。同时，乙方应加强物业安全设施的维护和保养，保障甲方的人身和财产安全。

5.2安全事故的应急处理

乙方应制定安全事故应急处理预案，并在发生安全事故时，立即启动应急预案，采取有效措施，避免和减少安全事故造成的损失。

5.3消防安全管理

乙方应加强物业消防安全管理，定期进行消防安全检查，确保消防设施设备完好有效。同时，乙方应组织甲方进行消防安全培训，提高甲方的消防安全意识。

第六条物业环境管理

6.1物业环境的维护和改善

乙方应加强物业环境的维护和改善，定期进行绿化、清洁等工作，为甲方创造一个整洁、优美的居住环境。

6.2绿化和清洁工作的安排

乙方应制定绿化和清洁工作计划，并按照计划进行工作。同时，乙方应建立健全绿化和清洁工作的检查和考核机制，确保工作质量。

6.3环保措施的实施

乙方应严格执行国家环保法律法规，采取有效措施，防