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在网格化工作人员业务培训班开班仪式上的

讲话

同志们：

今天，我们举行网格化工作人员业务培训班开班仪式，主

要任务是总结去年以来全市网格管理员工作开展情况，分析当

前网格化社会治理工作面临的新形势和目前亟待解决的问题，

系统学习网格化服务管理基础知识、基层矛盾调解、疫情防控

等与群众息息相关的业务知识。为举办好这次培训班，市委政

法委专门邀请了市委组织部、市疾控中心、市人民检察院等市

直部门的业务骨干为我们大家授课。希望通过这次集中培训，

能对同志们今后的工作起到很好的促进、推动作用。

下面，我主要讲两方面意见：

一、认真总结工作，为新任网格信息员提供可借鉴的经验

去年以来，市镇两级综治中心在管理、考核等工作中都进

行了有益的探索和实践，网格管理员在实际工作中发挥了重要

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的作用，逐步成为基层社会治理工作中的骨干力量，为维护村

居和谐稳定作出了积极贡献。今天上午培训时，各镇还将选派

综治干部专门针对新选聘的网格信息员工作职责、平台功能使

用及考核管理制度进行讲解，希望与会的全体同志，尤其是网

格信息员，认真学习领会，以便今后更好地开展工作。总结去

年以来网格管理员各项工作情况，主要有以下四方面：

一是注重基础信息采集录入工作，网格管理员成为基础信

息采集的主要来源。特别是在今年疫情期间，我市全体网格管

理员积极配合市、镇两级开展敲门行动，逐户走访、逐户核实、

逐户动员，用最直接的方式，在敲开群众家门的同时，敲开了

群众的心门。2020年以来，网格管理员已完成采集楼栋X万

座，房屋X万户，实有人口X万人，在信息摸排工作中发挥了

至关重要的作用。

二是抓牢巡查走访事件上报工作，网格管理员成为安全隐

患排查和矛盾纠纷化解的骨干力量。各镇街网格管理员积极开

展每日巡查走访工作，及时将发现问题通过手机终端“网格通”

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APP进行上报。在日常工作开展中，深入群众，互动交流，将

矛盾化解在网格内，真正发挥了网格化服务管理的优势。共上

报城市管理、重点工作、矛盾纠纷、疫情防控等各类事项X万

件，办结X万件，办结率达到X%，形成了“人在格中走，事

在格中办”的良好局面。

三是开展专项任务承接宣传工作，网格管理员成为各类政

策文件传达群众的主体之一。网格管理员通过居民微信工作群、

悬挂宣传横幅、标语，在辖区内张贴宣传海报等方式，多渠道

深入宣传各类法律法规。通过走访入户，网格管理员用群众喜

闻乐见、易于接受的话语，把党的“声音”和农村好政策、好

方针传达到最末梢，让所辖居民能够充分了解相关政策，大大

提升了辖区居民对该政策的知晓度。不仅如此，网格管理员还

认真收集居民反馈的问题，及时帮助居民解决困难，得到居民

普遍好评。工作开展以来，共征集群众好意见好办法X多条，

帮助群众解决问题困难X多件。

四是承担群防群治治安巡逻任务，网格管理员成为基层治

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安防控的重要力量。在重大活动期间，网格管理员充分发挥人

熟、地熟、情况熟的本土优势，身穿红蓝小马甲，戴上