2024年我国网络零售平台交易合同细则.doc

2024年我国网络零售平台交易合同细则

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1网络零售平台

1.2卖方

1.3买方

1.4商品

1.5交易

1.6订单

1.7售后服务

1.8退货

1.9退款

1.10争议

2.平台服务内容

2.1服务范围

2.2服务时间

2.3服务方式

2.4服务费用

3.交易规则

3.1商品发布

3.2商品信息

3.3商品定价

3.4商品购买

3.5订单处理

3.6交易完成

3.7评价与投诉

4.支付方式与结算

4.1支付方式

4.2支付安全保障

4.3交易结算

4.4发票开具

5.物流与配送

5.1物流服务

5.2配送范围

5.3配送时间

5.4物流跟踪

5.5签收确认

6.售后服务与退换货

6.1售后服务政策

6.2退货流程

6.3换货流程

6.4售后服务费用

7.退款政策

7.1退款条件

7.2退款流程

7.3退款金额计算

7.4退款时间

8.用户信息保护

8.1用户信息收集

8.2用户信息使用

8.3用户信息保护措施

8.4用户信息查询与修改

9.平台权利与义务

9.1平台权利

9.2平台义务

10.用户权利与义务

10.1用户权利

10.2用户义务

11.争议解决

11.1协商解决

11.2调解解决

11.3仲裁解决

11.4法律途径

12.合同的有效性、变更与终止

12.1合同有效性

12.2合同变更

12.3合同终止

13.法律适用与争议解决

13.1法律适用

13.2争议解决

14.其他条款

14.1通知与送达

14.2合同附件

14.3合同修订

14.4合同解除

14.5合同终止后的权利与义务

第一部分：合同如下：

1.定义与术语解释

1.1网络零售平台：指由甲方提供技术支持和服务，供乙方发布商品、进行交易、支付、物流等服务的在线电子商务平台。

1.2卖方：指在网络零售平台上发布商品，进行销售的乙方。

1.3买方：指在网络零售平台上购买商品的消费者。

1.4商品：指卖方通过网络零售平台销售的各类商品。

1.5交易：指买方在网络零售平台上选购商品，并通过平台完成支付、订单确认等过程的行为。

1.6订单：指买方在网络零售平台上选购商品后，的含有商品信息、数量、价格等内容的交易记录。

1.7售后服务：指卖方在商品销售后，根据约定对商品提供的质量保证、维修、更换等服务。

1.8退货：指买方在商品购买后，按照平台规定和卖方承诺的条件，将商品退回卖方并取消交易的行为。

1.9退款：指买方在商品购买后，按照平台规定和卖方承诺的条件，将已支付的款项返回给买方的行为。

1.10争议：指在网络零售平台上，买卖双方在商品交易过程中发生的意见分歧或纠纷。

2.平台服务内容

2.1服务范围：甲方提供网络零售平台，供乙方发布商品、进行交易、支付、物流等服务。

2.2服务时间：甲方保证网络零售平台正常运行，具体服务时间由甲方在平台上公告。

2.3服务方式：甲方通过平台提供在线交易、支付、物流跟踪等服务。

2.4服务费用：甲方根据实际情况向乙方收取平台服务费、交易佣金等费用，具体费用标准见附件。

3.交易规则

3.1商品发布：乙方应在平台上发布合法、合规、真实、准确的商品信息。

3.2商品信息：乙方发布的商品信息应包括商品名称、价格、规格、图片、描述等，并保证信息真实有效。

3.3商品定价：乙方有权自行设定商品价格，但不得低于成本价。

3.4商品购买：买方在选购商品后，可通过平台提交订单，完成购买。

3.5订单处理：乙方应在收到订单后及时确认，并按照约定时间、方式发货。

3.6交易完成：自买方确认收货后，交易视为完成。

3.7评价与投诉：买方有权对购买的商品及卖方服务进行评价，并对卖方进行投诉。

4.支付方式与结算

4.1支付方式：买方可通过平台支持的支付方式进行付款，包括但不限于、支付等。

4.2支付安全保障：甲方采取加密、防篡改等技术手段，保障支付过程的安全。

4.3交易结算：交易完成后，甲方根据实际交易金额扣除相关费用后，将剩余款项支付给乙方。

4.4发票开具：乙方应在买方要求开具发票时，按照约定提供正规发票。

5.物流与配送

5.1物流服务：乙方选择甲方合作的物流公司进行商品配送。

5.2配送范围：商品配送范围及配送费用由乙方在商品页面上说明。

5.3配送时间：乙方应在订单确认后，按照约定时间及时发货，并在平台上更新物流信息。

5.4物流跟踪：买方可通过平台查看商品的物流状态。

5.5签收确认：买方在收到商品后，应在规定时间内进行签收确认。

6.售后服务与退换货

6.1售后服务政策：乙方应对