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药房管理调查报告

篇一：关于零售药房处方药管理的调研报告

为保障人民群众用药安全有效，防止发生药害“事件”，

减少不合理用药，20xx年1月1日国家药品监督管理局颁布

实施了《处方药与非处方药分类管理办法》和《处方药与非

处方药流通管理暂行规定》，按药品品种、规格、适应症、

剂量及给药途径不同，将药品按处方药与非处方药分别进行

管理：处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调

配、购买和使用；非处方药不需凭执业医师或执业助理医师

处方，消费者可以自行判断、购买和使用。综合来说，处方

药大体包括以下几种：1、上市的新药，对其活性或副作用

还要进一步观察。2、可产生依赖性的某些药物，例如吗啡

类镇痛药及某些镇静催眠药物等。3、药物本身毒性较大，

例如抗癌药物等。4、用于治疗某些疾病所需的特殊药品，

如心脑血管疾病的药物，须经医师确诊后开出处方并在医师

指导下使用。自药品实行分类管理以来，随着处方药管理

的不断加强，有效避免了药物滥用，对促进合理安全用药起

到了极大的促进作用。但是，作为一名基层药品监督管理人

员，笔者发现零售药房在处方药管理中仍然存在一定的问

题，现就其主要问题及解决对策提出一些思考：一、当前

零售药房处方药管理存在的主要问题1.对必须凭处方销售

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的药品未严格凭处方销售根据国家药品监督管理局制定

“积极稳妥、分步实施、注重实效、不断完善”的药品分类

管理工作方针，20xx起年对注射剂、粉针剂实行了处方药管

理；20xx年起对凡未列入非处药目录的抗菌药物（抗生素类、

抗真菌药、抗结核药、喹诺酮类、磺胺类）实行凭处方销售；

20xx年又规定特殊管理药品、抗病毒药、精神障碍治疗药、

肿瘤治疗药、含麻醉药品的复方口服溶液和曲马多制剂等十

一类药品必须凭处方销售。因此在零售药店的实际经营范围

中，处方药其实已占其总销售品种的60%以上。但由于零售

药店从业人员中没有处方权，而医疗卫生机构的处方又很少

外流，这就造成大多数零售药房处方收集困难。为了维持生

存，部分药房铤而走险，违规将处方药直接销售给消费者，

带来极大的用药安全隐患，同时也在某种程度上造成处方药

滥用。2.处方药未按规定管理《处方药与非处方药流通管

理暂行规定》已对零售药房处方药管理作出了明确规定，但

在日常工作中，我们发现部分药房仍然存在以下问题：店堂

内无警示语——处方药凭医师处方销售、购买和使用；处方

药与非处方药、非药品等混放，类别标示放置不准确；处方

药开架销售；处方药作为赠品搭售；处方药采用邮售、互联

网交易等方式直接向公众销售；处方药在大众媒体发布广

告；供货方资质收集不全；未建立健全真实完整药品验收记

录、销售记录。这些都给消费者合理选用非处方药、从业人

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员正确调配处方药、以及驻店药师指导安全用药等造成一定

影响或误导。3.药房从业人员法律意识淡薄，专业知识匮

乏处方药的管理必须依靠药房内从业人员来实施，但从目

前药品零售企业的总体情况来看，从业人员整体素质不高，

专业知识缺乏，法律意识淡薄，特别是部分农村药房尚未配

备执业药师、从业药师或药师等药学专业技术人员。这就导

致部分药房对药品分类管理、尤其是处方药管理相关知识不

足，处方药凭处方销售意识不强，有少数从业人员甚至将药

品当做一般商品销售，有疑难答，有买必卖。4.消费者对

处方药管理认识不足药品分类管理