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患者公休座谈会制度
1.病房每月召开住院患者公休座谈会一次，由护士长（或科主任）主持，患者及家属、医师、责任护士参加，认真听取患者意见，并记录。
2.公休座谈会形式
（1）集中召开会议，听取患者意见。
（2）不能下床的患者可采取床边征求意见。3.公休座谈会内容
（1）听取患者对医疗工作、护理服务、饮食质量、后勤管理的意见和建议。
（2）向患者讲解住院须知、探视制度、陪护制度、安全制度等。
（3）对患者进行卫生保健、健康教育知识的宣教。
4.建立住院患者公休座谈会记录本，对于患者提出的意见和建议，认真记录。护士长组织有关人员对患者提出的意见或建议进行认真分析，积极整改，对于患者的个体需求协助解决；需要其他部门配合解决的问题，及时向有关部门反映，并向患者反馈处理结果。
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