苏州日通物流客户满意度研究.docx

PAGE

PAGEI

苏州日通物流客户满意度研究

苏州日通物流客户

满意度研究

苏州日通物流客户满意度研究

摘要：在这个快速发展的经济时代，人们在满足物质生活的同时，也开始享受服务行业带来的便利。物流作为服务行业中比较热门的产业，涌现出了许许多多的公司，这无疑增加了企业之间的竞争力。对于众多的小型公司而言，要想在这个领域落住根基，就必须抓住客户需求，努力实现客户满意，让这些客户依赖公司。苏州日通物流是日本通运在中国的一个合资分公司，现在主要承担着运输、仓储和搬家等业务，把客户至上放在第一位。因此，客户关系的维护对该公司尤为重要，公司的成长、运营离不开客户满意度带来的反馈。