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《现代企业管理（商）》复习资料A.被领导者的追随与服从。
B.指挥他人开展工作。
C.鼓励下属开展活动。
D.协调他人的工作。
7.全面质量管理工作的四个阶段依次为[]（0分）
A.计划、检查、实施、处理
一单选题(共85题，总分值0分)B.计划、实施、检查、处理
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1.美国学者赫茨伯格关于管理的双因素理论的“双因素”是指()（0分）D.检查、计划、处理、实施
A.激励因素和惩罚因素8.属于公共关系媒介的是（）。（0分）
B.正式组织因素和非正式组织因素
A.社会组织
C.保健因素和激励因素
B.公众
D.保健因素和风险因素
C.双向信息传播
2.对企业经营业绩进行评价工作具有[]（0分）D.个人
A.判断、衡量、评价和管理四大功能9.（）形象是企业形象最基本、最重要的组成部分。（0分）
B.判断、衡量、预测和管理四大功能
A.外观形象
C.判断、预测、导向和管理四大功能
B.产品和服务形象
D.衡量、导向、评价和判断四大功能
C.领导人形象
3.以组织产品、地域和服务对象等为基础，把组织划分为若干单位而组成的组织结构，称为()（0D.员工形象
分）10.构成企业经营业绩评价系统的基本要素是[]（0分）
A.事业部制组织结构A.评价主体、评价客体
B.矩阵制组织结构
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