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网络营销试题一及答案--第1页
网络营销试题一及答案
一、填空题(每空2分，共20分)
1.网络促销是指利用现代化的网络技术手段向和传递有关商品和服务
的信息，以引发潜在的需求，引起消费者产生并发生实际的活动，其核心问
题在于如何。
2.网络营销离不开网络物流，在这种大背景下，不同的企业开展网络营销也选择了不
同的物流组建模式，实现产品的配送。企业采取的物流模式主要有、
及两者的混合模式三种。
3.网络消费者购买行为的心理动机主要体现在、和三
个方面。
二、名词解释题(每小题3分，共15分)
1.FAQ
2.网络公共关系
3.搜索引擎营销
4.网络营销
5.域名
三、简答题(每小题5分，共20分)
1.请简要叙述网络营销服务的特点。
2.请简要叙述网络公共关系促销的对象。
3.请简要叙述网络消费者需求的特征。
4.请简要叙述网络沟通技术的内容。
四、论述题(每小题10分，共20分)
1.请详细阐述网络市场调查的内容。
2.请详细阐述网络营销渠道的概念及与传统营销渠道的区别。
五、案例分析题（共25分）
腾讯公司网络营销环境及前景案例分析
一、腾讯公司简介
腾讯公司于1998年11月在深圳成立，是中国最早也是目前中国市场上最大
的互联网即时通信软件开发商。目前，腾讯的收入主要由三部分组成：互联网增
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网络营销试题一及答案--第2页
值业务、电信增值业务以及网络广告。
二、腾讯公司网络营销环境分析
经过几年的努力，腾讯QQ已经是当前即时通信领域中应用最为广泛的软件
之一。
（一）腾讯的优势
腾讯公司最大的竞争优势，就是其作为个人即时通信的先行者，多年发展所
积累的庞大用户群。QQ在国内几乎就是网络通信的代名词，影响可与电子邮件
相比。腾讯QQ即时通信注册账户总数已达5.723亿，最高同时在线账户数2210
万，而活跃账号数为2.214亿。而整个中国IM市场的注册账户规模为8.55亿，
腾讯占到了其中66.94%。乘着当年网络普及的东风，腾讯QQ以其方便快捷，不
同于传统的沟通方式，成功地占据了半壁江山。如今，微软的MSN凭借其简洁的
设计，与WINDOWS系统捆绑的优势，取得了一部分的白领市场，但是从绝对人数
上来说，QQ还是霸主。腾讯已经连续16个季度盈利，对于一家互联网企业来说
堪称奇迹。腾讯的优势大致有以下几点：拥有巨大的注册用户数量和海量的用户
数据；QQ品牌对网民的强影响力和QQ用户的强黏性；有全面且比较成功的产品
线；具有成熟的互联网服务经验；具有优秀的研发能力；具有管理海量数据的经
验；稳定充沛的现金流及连年优异的财报，投资者信任感强。
（二）腾讯的劣势
（1）腾讯战略被架空。腾讯的战略目标是：在线生活，要打造家庭、学校
和工作三大产品线，但是从腾讯不断推出的产品来分析，腾讯的战略被架空，就
学校和工作两个而言，都是没有涉及的，就现在很多企业都屏蔽了腾讯QQ即时
通信工具在企业里出现，
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