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基于“互联网+”背景下传统企业转型O2O电子商务现状的分析

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马茂华孙炼

摘要：在信息技术迅速普及的情况下，传统企业的发展模式受到了巨大冲击，基于此，其只有通过向O2O方向转型才能在激烈的市场竞争中占有一席之地。本文以“互联网+”背景下传统企业转型O2O电子商务，所存在的模式同质化严重、线下物流能力不足等问题为出发点，集中分析了解决对策，以期能够为更多传统企业，能更顺利的实现O2O转型提供参考。

关键词：互联网+；传统企业转型；O2O电子商务

引言：O2O电子商务的核心是借助互联网技术，在网上寻找需要自身企业产品和服务的目标消费者，并将其带到实体店的一种新型电子商务模式。其优势在于能够把网上和网下的优势完美结合，让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。在当前互联网电子商务迅速发展的情况下，O2O模式有着广阔的发展空间，但由于我国传统企业向O2O电子商务转型还处于起步阶段，很多企业在转型的过程中出现了一些问题，需要找到妥善方法来加以解决。

1“互联网+“背景下传统企业转型O2O电子商务的现状

1.1模式同质化严重。大量传统企业在开拓O2O市场的过程中，因经验不足的原因，其在经营策略制定、服务对象选择及发展模式开发方面越来越趋于同质化。以优惠券发放促销为例：目前其在O2O市场上几乎被所有企业所应用，而十分缺乏经营策略的创新。同时，很多传统企业在转入到O2O市场后，除了广告之外缺乏更多的盈利方式，不能很好地利用网络宣传方式来提升自身产品的销售，甚至因为提高自身网络知名度，以争抢客户而与同行之间进行价格战。这不但将进一步压缩其利润空间，还会因突然之间的价格和销量变动，而导致其产品和服务质量无法得到足够保障，又会对消费者的权益构成侵犯。长期以往，传统企业将无法利用O2O电子商务来获得足够的商业利润，其市场竞争力也将因此而被削弱，乃至最终被市场所淘汰。

1.2线下物流能力不足。进入到O2O发展模式之后，传统企业将要面临的一个重大难度就是解决物流问题。随着外卖O2O、超市O2O、便利店O2O等线下上门服务模式的日渐流行，未来O2O企业的线下物流量将变得越来越大。同时，随着交易商品种类的不断增多，很多生鲜类商品也参与到了O2O商品交易中，这就要求为保证商品送达后的质量，其物流速度必须要变得更快，这就出现了一个难题：若传统企业自建物流系统的话，其成本将成倍增加，而速度上还可能因初期不够专业而易出现延误问题。若借助顺丰、中通、圆通等第三方物流企业，则可能会因为同行业商品积压而面临货物爆仓风险，且第三方物流并不适合于短距离配送。

1.3O2O人才不足。除了技术性问题之外，在传统企业转型O2O电子商务的过程中，还面临着O2O人才不足的问题，一个合格的O2O人才，不僅仅需要其具备能够运作网上商城、开展营销推广、利用社交媒体与客户在线互动、建立一体化的会员营销系统等技术能力，更重要的是其还必须要拥有发展性眼光，能够准确预测出O2O的未来发展情况，并能够提前制定出相应对策，以便于传统企业在转型的过程中做到未雨绸缪，以提前防范市场风险并抢先占据发展制高点，从而保证其在转型的过程中可以获得更强的市场竞争力。

2“互联网+“背景下传统企业转型O2O电子商务问题的解决对策

2.1开发多层次发展模式。针对发展模式同质化严重的问题，传统企业在向O2O电子商务转型的过程中，可以通过开发多层次发展模式的办法来加以解决，应从以下几方面入手：

1）建立线下引流类O2O，该模式在前期主要利用互联网传播范围广的优势，推广自身品牌使更多人对其产生认知，然后再利用发放优惠券的方式，为其线下销售做引流。此类O2O电子商务模式存在着单向性强、用户粘性低等特点。在交易的过程中，传统企业与用户之间的互动交流一般不太多，主要涉及商品价格方面的内容，基本上以交易的完成为最终结束点，而用户的交易行为则更多是受价格等因素驱动。利用这一模式，传统企业能够依托O2O电子商务技术，实现线上与线下的双重服务，达到从两个方向来提升自己的客户群体。例如：著名传统家电企业苏宁，就是通过建立网上商城一苏宁易购，并通过使商品在线上线下达到同价的方式，从两个方面相互配合来完成客户引流，从而实现了线上、线下家电销售量双增加的良好发展趋势；2）交易服务类O2O，在转型的过程中，为了减少这一过程中的阻力，传统企业可以通过成立专门的电商部门、建立专属于自己的O2O交易平台，或采取与专业的O2O平台进行合作的方式，形成包括商品展示、选定下单、在线支付等一系列交易流程在内的，能够将之前简单的电商模块，转移到更加高频和生活化场景中来的一种交易服务类电商形式，并使其能够利用O2O获得更多经济利润。例如：很多服装企业通过与美团、聚划算等第三方O2O交易平台合作，拓宽了销售渠道，实现了线上线下的双