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系

关键词质量标准化管理体系存在问题对策

当前，质量标准化管理体系在运行过程中存在着很多问题，必须引起

高度重视。对此，我们必须结合实际，积极采取有效的对策加以解决。

一、当前质量标准化管理体系存在的问题

（一）作用发挥不够

从质量标准化管理体系建立之初到运行，在各方面都取得了明显的成

效。但是，我们必须清醒地看到，质量标准化管理体系的作用发挥得不够

好，效果不尽理想。而且从质量标准化管理体系运行的过程来看，一般都

是在作用发挥不够。其实，质量标准化管理体系在总结先进质量管理经验

和做法的基础上，逐步形成了科学合理的体系，对于规范各机构以及日常

工作，并使其管理化、科学化、高效化和系统化，而且可以提升管理质量

和水平。

（二）信息不够通畅

信息不够通畅，是当前质量标准化管理体系存在的突出问题之一。目

前，有些单位在质量标准化管理体系建设的信息沟通方面，依然存在一些

错误的倾向，主要表现为没有认真履行体系规定的职能职责，没有及时准

确地把有关信息记录下来等现象。而有的人相互推诿、严重失职、不负责

任，严重违反了建立质量标准化管理体系的宗旨和要求，使得了质量标准

化管理体系存在信息不够通畅的突出问题，这也是质量标准化管理体系运

行的最大障碍，必须引起我们的高度重视。

（三）培训不够到位

质量标准化管理体系作为一个结构清晰、权限明确、逻辑严密的管理

模式之一，在其实施过程中，不仅体现了全员参与的要求，而且体现了规

范管理、科学管理的原则。因此，建立质量标准化管理体系，并确保其正

常运行，并不是一个人、两个人能够办得到的事情，而是必须通过全方位、

多层面、的教育培训，使大家都会经营、懂管理以及自觉参与质量标准化

管理，这也是质量标准化管理体系科学合理运行的前提和保证。但是当前

却存在着一种不良的现象，即就是在教育培训过程中，人们往往只重视教

育培训的开始，而不去重视的培训教育过程与结果。这样，就谈不上改正

不良工作作风和培养质量标准化意识了。

（四）管理不够到位

管理不够到位，是当前质量标准化管理体系存在的重要问题之一。一

般而言，质量标准化管理体系在建立的整个过程中，我们必须要切实加强

管理，定期或不定期地组织必要的检查考核，促使质量标准化管理体系同

现实生活相互结合起来。当前，在质量标准化管理体系运行过程中，由于

管理不善等因素造成了这样那样的问题。因此，我们必须结合职能职责，

进一步明确权限要求，研究制定考核标准，并适时组织考核，依据考核结

果进行相应的奖惩，这也是质量标准化管理体系运行的重要保证。

二、构建质量标准化管理体系的对策

（一）提高思想认识

我们要进一步提高思想认识，坚持从思想方面正确认识质量标准化管

理体系的好处，正确看待过去那种传统落后管理方式以及当前管理体系的

不同。同时，在工作方面，要正确处理一些不良行为与习惯，认真处理好

同当前管理体系之间的矛盾。此外，更要从作风方面坚决克服接受新事物

的畏难情绪；在学习方面，做到认真学习，坚持标准，深入贯彻管理体系。

我们要立足自身实际，放眼世界，树立雄心壮志，创新思维，拓展视野，

全力提高自身核心竞争能力，进一步转变全体员工的思想意识。但是，要

做到提高思想认识，我们首先必须要从宣传入手，狠下功夫，仅仅通过广

播、电视、报纸、杂志等，多形式、多渠道宣传质量标准化管理体系工作，

逐步培养管理体系运行的思想意识，进而营造良好的环境与氛围。

（二）增强培训效果

我们必须把培训工作必须贯穿于整个质量标准化管理体系运行的全过

程，并积极组织动员全员参与。增强教育培训的效果，我们必须把重点放

在基层一线，因为基层一线是质量标准化管理体系正常有序运行的桥梁和

纽带。在教育培训上，我们应当结合自身的实际情况，可以定期集中培训，

也可以分散分批组织培训。而在教育培训内容上，我们可以组织标准学习，

也可以组织学习体系文件等。此外，在教育培训形式上，可以组织课堂教

育，也可以是分组进行讨论。总之，教育培训作为质量标准化管理体系有

序运行的基础，也是其正常运行的关键所在。

（三）转变工作作风

转变工作作风是一切工作的关键，也是质量标准化管理体系正常运行

最基本的的要求。一般情况下，经过教育培训以后的员工，都能很好地理

解质量标准化管理体系的宗旨、目的及要求。因此，