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企业智能售前售后服务系统设计与实现服务合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：____________________

地址：____________________________

联系方式：________________________

联系邮箱：________________________

乙方（受托方）：____________________

地址：____________________________

联系方式：________________________

联系邮箱：________________________

第一章总则

1.1定义

1.1.1“企业智能售前售后服务系统”是指由乙方根据甲方需求，设计、开发、实现并提供给甲方的智能售前售后服务系统。

1.1.2“服务”是指乙方根据本合同约定，为甲方提供的系统设计、开发、实现、维护及相关技术支持服务。

1.2合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在企业智能售前售后服务系统设计与实现服务过程中的权利、义务和责任。

第二章服务内容

2.1系统设计

2.1.1乙方应根据甲方提供的业务需求，进行企业智能售前售后服务系统的设计。

2.1.2乙方应确保系统设计符合国家相关法律法规、行业标准和甲方实际需求。

2.2系统开发与实现

2.2.1乙方应根据系统设计文档，进行系统开发与实现。

2.2.2乙方应确保系统功能完善、性能稳定、安全可靠。

2.3系统维护与技术支持

2.3.1乙方应在系统上线后，提供为期一年的免费维护服务。

2.3.2乙方应提供7×24小时的技术支持服务，确保系统正常运行。

第三章权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查。

3.1.2甲方应按照约定支付乙方服务费用。

3.2乙方权利与义务

3.2.1乙方有权要求甲方按照约定支付服务费用。

3.2.2乙方应按照甲方需求，提供优质、高效的服务。

第四章费用与支付

4.1服务费用

4.1.1本合同项下服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。

4.1.2甲方应在合同签订后3个工作日内支付服务费用的50%作为预付款。

4.1.3乙方完成系统设计、开发、实现后，甲方应在验收合格后支付剩余的50%服务费用。

4.2支付方式

4.2.1甲方应通过银行转账方式支付服务费用。

4.2.2乙方应在收到服务费用后，向甲方出具正规发票。

第五章保密与知识产权

5.1保密

5.1.1甲乙双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密。

5.1.2甲乙双方不得泄露、传播、复制、使用对方商业秘密和机密信息，除非得到对方的书面同意。

5.2知识产权

5.2.1乙方应对企业智能售前售后服务系统中的知识产权享有完全的权利。

5.2.2甲方在使用乙方提供的系统过程中，应尊重乙方知识产权，不得侵犯乙方合法权益。

第六章项目进度与验收

6.1项目进度

6.1.1乙方应按照合同约定的时间节点完成系统设计、开发、实现工作。

6.1.2乙方应每周向甲方报告项目进度，包括但不限于开发进度、测试情况及存在的问题。

6.2验收

6.2.1甲方应在乙方完成系统设计、开发、实现后，组织验收工作。

6.2.2验收合格后，甲乙双方应签署验收报告，作为支付剩余服务费用的依据。

第七章质量保证

7.1系统质量

7.1.1乙方应确保系统设计、开发、实现过程中，遵循国家相关法律法规、行业标准和甲方实际需求。

7.1.2乙方应确保系统质量达到以下标准：系统性能稳定，满足甲方业务需求，具备良好的用户体验。

7.2质量保证期

7.2.1乙方应在系统上线后，提供为期一年的质量保证服务。

7.2.2在质量保证期内，如出现系统质量问题，乙方应在接到甲方通知后48小时内响应，并提供相应的解决方案。

第八章违约责任

8.1甲方违约责任

8.1.1甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付逾期付款违约金。

8.1.2甲方违反保密义务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

8.2乙方违约责任

8.2.1乙方未按约定时间完成服务，甲方有权要求乙方支付逾期服务违约金。

8.2.2乙方提供的系统质量不符合约定，甲方有权要求乙方进行整改，直至达到约定质量标准。

第九章争议解决

9.1争议解决方式

9.1.1甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

9.1.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

9.2法律适用

9.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第十章其他条款

10.1合同变更

10.1.1合同