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1技术人员到达后问客户：您能描述一下问题吗客户回答：我发送的所有电子邮件日期都是错的。我
“”“
重新启动了几次电脑，但是好像于事无补。”
问题可能是什么
正确您的
响应响应
MBR损坏。
CMOS电池发生故障。
硬盘驱动器开始出现故障。
CPU电压设置得过低。
用户可能不小心更改了上的日期和时间，但这个问题更有可能是由于需要更换电池引起的。电压、硬盘驱动器或对时间和
PCCMOSCPUMBR
日期设置没有影响。
2使用WindowsXP计算机的用户投诉说新的读卡器无法正常工作。技术人员在Windows7计算机上测
试了读卡器，没有检测到任何问题。对于XP计算机上的这个问题，可能有哪两种解决办法（选择两
项。）
正确您的
响应响应
更新CMOS固件。
修改BIOS中的选项。
从读卡器的制造商那里下载并安装驱动程序。
从读卡器随附的CD安装驱动程序。
安装额外的。
RAM
如果读卡器没有故障，那么该计算机可能没有找到合适的驱动程序。驱动程序由制造商通过设备随附的光介质提供，或者在制造商的网站上提供。
3技术人员正在更换PC上用作第二驱动器的内置硬盘驱动器。连接新硬件并打开计算机后，显示了错
误消息找不到操作系统。该错误消息最可能的原因是什么
“”
正确您的
响应响应
电源发生故障。
需要更换主板才能支持新的硬盘驱动器。
硬盘驱动器跳线设置不正确。
需要更新。
BIOS
USB端口连接的设备太多，无法提供充足的电力。
如果第二硬盘驱动器上的硬盘驱动器跳线设置不正确，计算机将无法找到操作系统，也无法启动。
4技术人员正在用双核CPU升级一台旧PC。当PC重新启动时，速度比升级之前更慢。任务管理器的
性能选项卡中只显示了一张图表。哪个解决方案最有可能解决此问题
“”CPU
正确您的
响应响应
对CPU进行超频。
将硬盘更换为容量更大的硬盘。
更新固件以支持双核。
BIOSCPU
增加可用RAM容量。
只有一张图表可用的事实表明，技术人员需要升级固件以支持双核。
CPUBIOSCPU
5运行的笔记本电脑在后显示（缺少）。此问题最可能有哪
WindowsXPPOSTNTLDR
两个原因（选择两项。）
正确您的
响应响应
与某个新安装的设备存在冲突。
BOOTMGR损坏。
丢失或损坏。
BIOS中的引导顺序设置不正确。
索引服务没有在正确的位置建立索引。
只用于和中。新安装的设备或索引服务都不会妨碍。
BOOTMGRWindows7WindowsVistaNTLDR
6过去几天，用户通过USB将外置硬盘驱动器插入笔记本电脑时，多次出现蓝屏死机。此问题可能的解
决办法是什么
正确您的
响应响应
研究STOP错误和造成错误的模块名
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