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基于SNA的工程项目利益相关者影响力评价研究
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摘要：工程项目具有一次性、复杂性、风险性等诸多特点，为确保工程项目顺利实施，项目管理者必须认清各利益相关方对项目的影响程度，对其影响力排序，这样才能保证在制定相关策略时避免利益相关者之间的利益冲突。本文采用社会网络分析，建立工程项目利益相关者影响力的评价模型，通过对评价模型进行示例分析，得出各利益相关方的影响力。
关键词：工程项目；利益相关者影响力；社会网络分析
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引言
工程项目具有目的性、一次性、制约性、风险性等诸多特性，参与方众多。利益相关者为实现其利益需求和期望，会采取不同的策略增加自身对项目的影响程度[1]。项目管理者为保证工程项目的顺利实施，实现各利益相关方的需求，避免利益冲突，就需要全面了解利益相关者们的影响力。
通过对前人的研究成果进行梳理，现有的对利益相关者影响力的研究多是定性分析，如米切尔评分法着眼于利益相关者本身的属性，弗里曼(Freeman)的二元关系论则关注项目与利益相关者之间的关系，之后出现的诸多方法如权力/利益矩阵和利益相关者环等都未脱离这些范围。然而，利益相关者除自身拥有的权力以外，还会通过在网络中的关系对项目产生影响，其关系可以是直接的，即通过与其他利益相关者的直接联系对项目产生影响；可以是间接的，比如政府的决定在一定程度上取决于公众的态度和意愿，项目管理者就必须考虑公众的影响；也可以是部分利益相关者联合起来增加影响力，使得项目管理者提高对小团体的关注度，这样更容易实现小团体的利益需求。因此，从利益相关者之间的关系来分析其影响力显得十分重要。本文基于社会网络分析(SNA)构建利益相关者关系的社会网络模型，通过建立关系矩阵，借助UCINET6进行定量分析，对工程项目利益相关者影响力进行评价研究。
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工程项目利益相关者社会网络模型
SNA已被应用到信息传播、人际关系、知识管理等多个领域，Rowley(1997)[2]较早提出将SNA应用到项目管理中，指出SNA可以将利益相关者的影响力可视化，并能够解释利益相关者之间的关系如何影响项目的实施。Loosemore(1998)[3]使用SNA研究了危机条件下工程项目人员之间的人际关系。PaulChinowsky(2008)[4]建立工程项目利益相关者关系网络，提出应加强知识共享来提高工程项目绩效。LiaquatHossain(2009)[5]利用SNA的中心性分析发现，工程项目中个体影响力与之协调性密切相关。丁荣贵(2010)[6]等人利用SNA构建项目治理的社会网络模型，为工程项目选择合理的治理机制提供有效的方法和工具。李永奎(2012)[7]等人借助SNA构建工程项目群组织网络模型，对关键利益相关者及各利益相关者定位，为政府选择建筑企业实施项目提供指导性建议。
本文从整体网络、个体位置和角色分析、小团体三个方面对工程项目利益相关者影响力进行分析，指标包括整体网络密度、中心性、结构同型性、凝聚子群等。
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整体网络密度
该指标用来衡量利益相关者之间联系的紧密程度，决定其沟通和协同能力。工程项目是一次性的，各利益相关方组成的是临时性的组织，各种条件和环境的发展变化以及人们认知的有限性使得项目面临一定的风险性，紧密的关系网络不仅可以增强利益相关者之间有关工程信息和资源的交流，及时了解工程项目进展并解决相关问题，同时也能够防止个体利益相关者因权力过大造成的信息和资源的垄断。整体网络的密度越大，该网络对单个利益相关者的态度、行为等产生的影响可能越大。由网络中实际存在的关系数目除以理论上的最大关系数，计算公式是：
其中，是图中连线(关系)的数目，是图中节点(利益相关者)的数目。
(2)中心性
中心性是重要的个人结构位置指标，是对个体利益相关者权力的量化分析，衡量职务的地位优越性或特权性等，包括度数中心度、中间中心度、接近中心度等。在研究中需要同时计算出三个中心性指数，进而可以做比较分析。
①度数中心度：与节点直接关联的点数称为绝对中心度，点的绝对中心度与图中点的最大可能度数之比就是相对度数中心度。在工程项目中，利益相关者的度数中心度越高，与之具有直接关系的利益相关者越多，其获取资源和信息的途径就越广，影响力可能就越大，在工程项目的各项决策中越有发言权。该指标测量的是单个利益相关者与其他人发展交往关系的能力，计算公式是：
其中，是0或1的数值，指的是利益相关者是否承认与的关系，是利益相关者的数量。
②中间中心度：中间性测量的是节点在多大程度上位于其他利益相关者的“中间”。工程项目具有目的性和独特性，并受到客观条件和各种资源的制约，各利益相关方有不同的利益需求。如果一个利益相关者处于多对关系之间，其中间
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