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基于PDCA与关联规则的电商产品组合智能化构建研究

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周丽莉王宝军梁文敏袁秋萍梁钰娟

摘要：本文针对电子商务产品销售组合的智能化构建开展研究，将关联规则融入PDCA循环之中，利用其螺旋上升、持续优化的机制，不断提升和改进关联规则的生成，并将随着时间推移不断变化的消费者需求因素引入到产品组合的构建之中，从而帮助电商企业智能化动态构建和优化产品组合。

关键词：关联规则;PDCA;产品组合;电子商务

一、引言

随着电子商务的高速发展，企业的竞争不断加剧，如何为消费者有效地推送产品组合，成为电商企业提升客单价与盈利能力的重要手段。传统的产品销售组合往往依赖于企业经营者的个人经验以及静态的统计分析，时效滞后且精准度不足。本文将PDCA戴明循环与关联规则数据挖掘方法相结合，帮助企业开展产品组合的智能化构建研究，利用企业历史交易数据，动态地、精准地智能化构建产品组合。

二、研究背景与相关理论

1.研究背景

国内外学者针对大数据、数据挖掘技术与电子商务的结合开展了大量研究，但数据挖掘与电商产品组合相关的研究较少，与管理方法融合的研究更为缺乏。本文将PDCA循环的管理思想与关联规则融合应用，通过计划、执行、检查、处理的迭代思想，不断循环调整与优化，实时、动态、精准的生成产品组合。

2.相关理论

（1）关联规则

关联规则是数据挖掘的重要技术，其反映一个事物与其他事物之间的相互依存性和关联性。关联规则挖掘目的是发现强关联规则，也就是从数据中挖掘出满足用户需要设定的最小支持度和最小置信度的规则。

关联规则的一般表示形式为：X-Y（S=s%，C=c%）

其中：X表示前项可以是一个项目或者项集，Y表示后项一般为一个项目。

支持度Support（X-Y）=P（X∪Y）是X与Y同时被消费者购买的概率。

置信度Confidence（X-Y）=P（Y|X）是消费者在购买X之后再购买Y的条件概率。

提升度Lift（X-Y）=P（Y|X）/P（X）P（Y）是判断关联规则实用性的指标，当提升度大于1，表示X出现对Y的正向促进，如果小于1，则X与Y为负，等于1则表示不相关。

本文将选取Apriori作为关联规则的挖掘算法，该算法具有单维、单层、布尔型的特点，是经典的关联规则算法。

（2）PDCA循环

PDCA循环将管理分为四个阶段，是一个不断前进的工作循环，每通过一次PDCA循环，就要进行检查总结，分析仍存在问题，提出新目标，再进行循环优化。

（3）产品组合

产品组合指某个销售商所能提供给消费者整套的或者搭配销售的产品或项目组合，产品之间往往具有相关性，能够引导消费者同时购买，通过产品組合的设计，可以帮助企业优化客户体验、提升客户转化率与客单价。

三、模型设计

企业在经营过程中，都会积累客户消费的历史记录，这些历史记录包含着不同消费者的购物清单，关联规则的通过分析这些历史购物清单，发现产品之间的联系，进而挖掘出一系列产品组合。模型可以按固定时间段或者固定销售量，对样本数据进行分组，实施多次基于PDCA循环的数据分析与挖掘。本文两轮PDCA分组如下：

2020年11月01日-2020年12月13日A组样本数据1641条，A组校验组数据652条。

2020年12月14日-2021年01月28日B组样本数据1975条，B组校验组数据1248条。

并按照以下流程进行两轮P-D-C-A循环数据挖掘，分析模型如下图：

（1）Plan：实施目标与计划的制定;（2）Do：关联规则模型设定与运行;

（3）Check：计算效验组概率值，执行结果检查;（4）Act：效果评估与优化参数。

四、数据准备与实验分析

1.数据准备

（1）数据来源

本文选取具有较高销售量的某化妆品天猫旗舰店作为研究对象，通过八爪鱼数据采集软件爬取全店所有商品上述时间段的评论内容，结合购买用户信息、购买时间和商品SKU模拟还原交易订单。本文采集该店铺全店共约5万条评论数据，模拟还原交易订单5516条。

（2）数据预处理

本文选取用户标识和商品标识信息两个数据项，然后对数据实行转换、清洗等预处理操作，得到如表1形式的购物篮数据，在依据确准的数据类型通过关联规则挖掘算法实行数据挖掘，分析评估挖掘结果。

①Plan：实施目标与计划的制定

在第一轮环节，企业可以通过智能化产品组合的构建，提升产品推送的精准度，促进消费者关联购买，提升消费者体验和提高企业客单价，利用历史交易数据的关联规则挖掘，为企业自动化推送产品组合。

②Do：关联规则模型设定与运行

运用R语言对采集的数据进行处理，根据综合分析本轮参数设定为：最小支持度为1.1%，最小置信度为50%，通过R语言导入A组交易样本数据1641条，运行Apriori算法如下：

共生成的关联规则共24条，经过对关联规则的提升度进行排序，表2展示了前8条关